FTC LINEE GUIDA PER SITI WEB

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PRODOTTI E SERVIZI

La Federal Trade Commission Act permette alla FTC di agire nell'interesse di tutti i consumatori di prevenire atti sleali o ingannevoli e pratiche. Nell'interpretare la sezione 5 della legge, la Commissione ha stabilito che una rappresentazione, omissione o pratica è ingannevole se è probabile che:

• ingannare i consumatori e
• influiscono sul comportamento dei consumatori 'o le decisioni circa il prodotto o servizio.

Inoltre, un atto o pratica è sleale se il danno che provoca, o possa provocare, è il seguente:

• sostanziale
• non sono compensati da altri vantaggi e
• non ragionevolmente evitabili.

FTC Act vieta la pubblicità sleali o ingannevoli in qualsiasi medium.Sellers sono responsabili per i crediti non fanno circa i loro prodotti e servizi. Terzi - come le agenzie di pubblicità o al sito web designer ed esperti di marketing catalogo - può anche essere ritenuta responsabile per la fabbricazione o la diffusione di rappresentazioni ingannevoli se partecipare alla preparazione o la distribuzione della pubblicità, o conoscere le indicazioni ingannevoli.

Tutelare i consumatori 'PRIVACY ONLINE

Sotto la revisione degli orientamenti, la FTC chiede per ogni sito di avere una dichiarazione chiara che i dati vengono raccolti. Dice il consumatore dovrebbe essere permesso di scegliere se avere informazioni raccolte, e quando la raccolta dei dati avviene al di fuori del contesto tradizionale sito web, le aziende devono sviluppare metodi alternativi di comunicazione.

Le raccomandazioni aggiungere che una società che raccoglie i dati della pubblicità comportamentale dovrebbe garantire la sicurezza per esso. E le aziende dovrebbero inoltre conservare i dati solo per il tempo necessario per soddisfare una legittima attività o necessità di applicazione di legge.

"In parole povere, questo potrebbe essere l'ultima occasione per mostrare chiaramente che l'autoregolamentazione può - e sarà - in modo efficace la tutela della privacy dei consumatori 'in un mercato dinamico on-line", ha detto il commissario FTC Jon Leibowitz in un comunicato.

Prodotti Gratuiti

Un prodotto che è pubblicizzato come gratuito se viene acquistato un altro - "buy One, Get One" - indica che il consumatore pagherà nulla per la voce di uno e non più del prezzo normale per gli altri. Gli annunci come questi dovrebbero descrivere tutti i termini e le condizioni di offerta gratuita modo chiaro e visibile.

TESTIMONIANZE E SOSTENITORI

Testimonianze e specializzazioni deve riflettere le esperienze tipiche dei consumatori, a meno che l'annuncio chiaramente ed evidentemente non disponga altrimenti. Una dichiarazione che non tutti i consumatori potranno ottenere gli stessi risultati non è sufficiente a qualificare un reclamo. Testimonianze e specializzazioni non può essere usato per fare una domanda che l'inserzionista stessa non può giustificare.

Connessioni tra un garante e la società che non sono chiare o inattesi a un cliente che deve anche essere divulgate, se hanno a che fare con un accordo finanziario per l'approvazione favorevole, una posizione con la società, o il possesso di azioni. Specializzazioni di esperti deve essere basata su prove appropriate o valutazioni effettuate da persone che hanno padronanza della materia.

GARANZIE E GARANZIE

GARANZIE

Regola il Pre-Vendita Disponibilità di scritte Termini di garanzia prevede che le garanzie siano disponibili prima di procedere all'acquisto dei prodotti di consumo che costano più di $ 15. Se il tuo annuncio cita una garanzia su un prodotto che può essere acquistato per posta, telefono o computer, si deve dire ai consumatori, come ottenere una copia della garanzia.

Garanzie

Se uno qualsiasi annuncio, sul tuo sito, usa frasi come "soddisfazione garantita" o la "garanzia soddisfatti o rimborsati", dovete essere disposti a dare piena rimborsi per qualsiasi motivo. È inoltre necessario indicare al consumatore i termini dell'offerta.

ALTRI PUNTI IMPORTANTI

• Disclaimer e l'informativa deve essere chiaro e ben visibile. Cioè, il consumatore deve essere in grado di notare, leggere o ascoltare, e capire le informazioni. Ancora, una dichiarazione o la divulgazione da sola di solito non è sufficiente a porre rimedio a un credito false o ingannevoli.
• Dimostrazioni devono mostrare come il prodotto si esibiranno nell'ambito di un uso normale.
• I rimborsi devono essere effettuati per i consumatori insoddisfatti - se hai promesso di farli.
• La pubblicità diretta ai bambini solleva problemi particolari. Questo perché i bambini possono avere una maggiore difficoltà a valutare richieste di pubblicità e di comprendere la natura delle informazioni fornite. I venditori devono prestare molta attenzione a non travisare un prodotto o le sue prestazioni quando la pubblicità per i bambini.

Ci auguriamo che questo articolo fornisce informazioni penetranti legalmente e in modo sicuro eseguire il business online, per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo support@prodigylegal.com oppure visitate il sito www.prodigylegal.com per ulteriori informazioni.

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