TNA RICERCA IN HOTEL INDUSTRIA
La formazione è stata parte della funzione Risorse Umane per lungo tempo. Alcune persone credono ancora che la formazione si intende lo sviluppo della parola '. Questo non è sbagliato, ma lo sviluppo necesarry la parola 'si riferisce a più di un semplice allenamento. Ma questo credo riflette su come la gente porre particolare attenzione sul ruolo della formazione. In molti l'organizzazione, la formazione è dato al lavoratore per lo più su come il lavoratore deve fare i loro compiti. Ma poi un altro sollevare questione, che tipo di formazione dovrebbe essere data al lavoratore in quanto un lavoratore ha tanti compiti. La migliore risposta per questa domanda sta facendo un Training Needs Analysis. Una analisi dei fabbisogni formativi è un processo per identificare i bisogni formativi per l'organizzazione che il miglioramento delle prestazioni dei dipendenti. Nel settore alberghiero, una analisi dei fabbisogni formativi diventa importante, in quanto settore alberghiero ha una forma unica. Un hotel ha una forma di produzione, nonché le forme di servizio. A differenza del settore altri servizi, un albergo è in grado di produrre un prodotto tangibili come cibo e bevande. Questo forme uniche fare un programma di formazione diventa molto più difficile Ci sono diversi metodi di fare ricerca TNA, ma il più adatto per l'industria alberghiera è quella che sulla base di un'analisi dei compiti. Questo metodo è adatto per i lavori che mettono in risalto sulla capacità fisica piuttosto che la capacità concettuali. La maggior parte dei posti di lavoro nel settore alberghiero si basano sulla capacità fisiche, come camere Supervisore il cui compito è soprattutto la pulizia della camera di albergo. In generale, l'analisi dei compiti è un processo per analizzare un compiti e dei freni in giù in una serie di acvitvities di base. Allora queste attività di base vengono clasified in conoscenze, competenze o Attitude (KSA). L'obiettivo di osservazione è trovare il suo comportamento critico. Di seguito sono riportati i passaggi di fare ricerca TNA basata su analisi dei compiti:
un articolo presentato da Arie Ferrinawati
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