L'arte di ascoltare

La vita è difficile. Ora, quasi tutti sanno che, almeno per coloro che sono riusciti a crescere e diventare adulti responsabili. E sembra che ci siano un sacco di strumenti e tecniche per coloro che, a dispetto di questa verità fondamentale, non hanno rinunciato a cercare di alleggerire il carico su di sé e sugli altri.

Ci sono un sacco di sofferenza che ci circonda. E non sembra dipendere il paese che mi è capitato di visitare, o il tipo di persone che incontro. Non sembra dipendere dalla ricchezza o la povertà che regna in questa o quella società. Non dipende dal tempo di giorno, né sul tempo. Sembra proprio di essere lì.

Possiamo vedere sulle facce della gente in mezzo alla folla. Non mi riferisco alle persone che si sono riuniti per uno scopo comune, come festeggiare un onomastico o manifestando contro il governo. Queste persone indossano le espressioni quasi identiche, in quanto sono identici pensieri e condivisione di obiettivi.

Voglio dire la gente per strada, alla fermata del bus, in fila al supermercato. Persone che camminano o viaggiano a casa dal lavoro, in attesa che il semaforo diventi verde.

Non vi è una causa comune che li unisce, li fa veramente sentire 'parte della folla'. Sono essenzialmente da sola, la condivisione di tempo e lo spazio con altri esseri umani che capita di essere nello stesso luogo. E c'è molto poco di interazione sociale.

Parlare con qualcuno, quasi sempre significa che si ha un ordine del giorno, che si desidera qualcosa. Si potrebbe desiderare di conoscere quella persona in cui la cabina telefonica pubblica successivo è perché ci si dimentica di ricaricare il vostro telefono cellulare. Si potrebbe voler convincere il coniuge che stasera sarebbe stato molto meglio rimanere a casa invece di andare al cinema. Che la telefonata al fratello, in cui si dice praticamente nulla, ma lo mostrano, ponendo che l'invito che si dispiace per quello che è successo la notte scorsa.

E, con un ordine del giorno, abbiamo controllare il nostro linguaggio del corpo, che comprende le nostre espressioni facciali, il tono della voce, il modo in cui il gesto, ecc Ci sono, in un senso molto reale, in qualità, la voglia di fare l'impressione giusta.

Persone in una folla anonima non lo fanno. Non indossano una maschera, qui 'quello che vedi è ciò che ottieni'. Non si sentono osservati, quindi sembra che ci sia alcun bisogno di controllare l'espressione del viso. E può essere un po 'paura quando si guarda a lungo e abbastanza vicino, non si può?

Tutti portiamo il nostro fardello, alcuni con più, alcuni dei quali con meno grazia. Noi tutti, senza eccezione, sono i nostri problemi. Potrei essere affetti da mio sovrappeso, la mia apparente incapacità di controllare la mia assunzione di cibo. Ora, anche se questa è una condizione condivisa da milioni di persone in tutto il mondo, è ancora il mio, il problema personale, e mi sento sola con essa. Nessuno capisce veramente me.

Lo stesso vale per la madre il cui figlio di 16 anni ha ripreso a fumare. Che succede a un sacco di madri, è vero, ma si sente ancora solo a tale situazione, perché nessuno capisce veramente di lei.

Questo perché nessuno ascolta veramente a lei.

Ci sono un sacco di materiale disponibile oggi su come sviluppare e migliorare le nostre capacità di comunicazione. Sono per lo più scritte per gli uomini d'affari che vogliono andare avanti con i loro clienti, dirigenti d'azienda che vuole comunicare i valori aziendali al rango di file e delle loro aziende, i politici che vogliono vincere le elezioni. I genitori cercano di passare ai loro figli, gli insegnanti che vogliono influenzare i loro studenti, e molto di più. Ma tutti iniziano con la più elementare, e l'abilità più difficile: di ascoltare davvero.

Di ascoltare davvero richiede forza di carattere. Devo essere disposti ad investire tempo e mettere da parte le mie preoccupazioni e le proprie preoccupazioni e il mio ordine del giorno. Devo, in un senso molto essenziale, essere disposti a dimenticare me stesso.

Una persona con un problema è emotivamente carica. Immaginate che la persona deve essere in piedi in un contenitore in cui il pensiero razionale e sentimenti condividono lo stesso spazio. La più carica di emozione che è, lo spazio per i meno chiaro e coerente il pensiero che ci sia. Che la persona potrebbe essere letteralmente affogando nel suoi problemi.

Ma c'è un modo sicuro per ridurre tali livelli emotivi. E che sta facendo sentire veramente capito.

Quando sensazione veramente capito alcune walves magia aperto nella parte inferiore di tale contenitore e tutto quel sentimento negativo è permesso di uscire, fare spazio per il pensiero razionale. Questo è il momento che la persona possa realmente vedere la soluzione ai suoi problemi, che ha, per quanto ne sappiamo, è situata di fronte ai suoi occhi, ma erano coperti da tutti quegli strati di preoccupazione, frustrazione e senso di impotenza.

Che cosa succede di solito quando vedo che qualcuno è emotivamente? Diciamo che un mio collega è in pericolo di essere licenziati dalla società? Io, essendo fondamentalmente una persona di buona volontà, vogliamo aiutare lui e lo invitano a parlarne.

Nel momento in cui comincia a parlare a cercare i miei file di memoria per vedere se qualcosa di simile è accaduto a me in passato, se ho qualche livello di esperienza, per quanto questa situazione è interessato. Una volta ho trovato una corrispondenza nei miei file mi sembra che so già cosa sta parlando. E, volendo essere di aiuto, mi metto a fare la doccia che la persona con un buon consiglio, tutte le cose che ho fatto in quella situazione, e come ho risolto il problema.

Che si chiama una risposta autobiografico, ed è di uso molto limitato. Perché questa persona si sente che è stato relegato ai margini, mentre parlo di me e dei miei problemi, presenti o passate. E se lui sarebbe stato pronto ad ascoltare per un consiglio, avrebbe chiesto. Ora sembra proprio come una imposizione.

Ora ricordo, ho voluto aiutare quella persona, e l'unica cosa che ho raggiunto è quello di fare in modo che lui non tornerà di nuovo a me, se si pone un altro problema. Ho perso un'ottima occasione per diminuire la sofferenza e per rendere un amico.

L'unica tecnica che funziona, il più alto livello di ascolto, è chiamato ad ascoltare enfatica. Vi è una differenza tra simpatia ed empatia. Simpatia significa che sono a disposizione con tutte le mie competenze ed esperienze. Questo è relativamente facile.

Empatia significa che io dimenticare tutto quello che e mettermi nella posizione di tale persona, slip (in senso figurato, ovviamente) nelle sue scarpe. E che è estremamente difficile. Ma è l'unico modo per capire (o almeno di avvicinarsi molto alla comprensione) di ciò che accade dentro di quella persona. Se non, almeno inizialmente, l'esperienza la sua realtà e il suo livello di esperienza, non può mai sapere cosa che lo disturba.

Tutte le nostre realtà si intrecciano con le emozioni, sono l'agente che danno spezie (o dolore), per la nostra vita. Non vi è alcun punto nella comprensione della difficoltà oggettiva di quella persona, se non trovo di che cosa si sta facendo per lui emotivamente, perché è lì che si sente veramente, che è dove la realtà che sta realmente accadendo a lui. E devo essere disposto a soffrire con lui, almeno temporaneamente.

Così come funziona in pratica? Ricordo il mio collega che è in pericolo di essere licenziati dalla società? Una volta che si comincia a parlare, la domanda più importante che io possa chiedere è: "E come si fa che ti fanno sentire?"

Vedete, egli potrebbe in realtà essere felice di venire licenziati. È stanco dello stress qui intorno, e ha un'offerta migliore da una grande azienda che giaceva nel suo cassetto. Ciò che è veramente fastidio di lui è che suo figlio dovrà andare a una scuola diversa, perché la nuova società si trova in una città di 500 miglia da qui, e qualità di suo figlio era stato scivolamento di recente.

Non avrei c'era una possibilità di conoscere tutto questo se gli ho detto quello che avevo fatto in una situazione simile. È importante chiedere e fornire un feedback. Non potrebbe essere la lettura corretta di lui, e avrei potuto chiedergli, ad esempio, "Does che ti fanno sentire nervoso" in modo che egli, da un lato mi può correggere, se necessario, e, dall'altro, ancora più importante, si sente che sono veramente cercando di capire a lui a livello emotivo.

E il miracolo è pronto a succedere. Poiché egli si sente veramente capito, il suo gocce livello emotivo e si potrebbe vedere una possibile soluzione per il problema, perché è tornato su un piano razionale.

Un sacco di sofferenza in questo mondo esiste, proprio perché le persone si sentono soli, perché non c'è nessuno con cui parlare, e coloro che ascoltano farlo molto spesso per i propri fini. Molte persone in tutto il mondo sono letteralmente costipati con sentimenti negativi.

E, siamo onesti, non è un sollievo a volte di dimenticare le nostre preoccupazioni proprie? Questo è il pay-off si ottiene quando si cerca di aiutare qualcuno da ascoltare veramente a lui. I nostri problemi sembrano acquisire una nuova prospettiva. Non è poi così male, dopo tutto.

************************************************** ********************

L'autore di questo articolo, Georg Grey, è un cittadino tedesco che vive in Messico negli ultimi 20 anni. Lavora come insegnante di lingua e traduttrice free-lance (inglese, tedesco e spagnolo).

Tiene corsi e seminari di tecniche di comunicazione e sviluppo personale. Crede nel lavoro di squadra ed è in linea con il Business Alliance, in cui amici e colleghi di aiutarvi a raggiungere i tuoi obiettivi.

Potete trovarlo qui: http://www.traffic-splash.com/rot.php?r=12864

un articolo presentato da Georg Grey