Il concetto di burocrazia

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Il concetto di burocrazia è stata inizialmente formulata nei primi anni del 1900-ies dal sociologo tedesco Max Weber.

Le caratteristiche di una burocrazia razionale sono:
1. Una chiara divisione del lavoro, che porta alla nascita di specialisti altamente qualificati in ogni posizione.
2. Una gerarchia di livelli di gestione in cui ogni livello più basso è controllata dalla casa madre ed è subordinato ad esso.
3. La presenza di un sistema interconnesso di generalizzate regole formali e norme per garantire uniformità di applicazione del personale, delle loro responsabilità e il coordinamento dei vari compiti.
4. Spirito di anonimato formale con il quale i funzionari esercitano le loro funzioni.
5. L'attuazione di posti di lavoro in stretta conformità con i requisiti tecnici di qualificazione.
6. La sicurezza dei lavoratori da licenziamenti arbitrari.

Così, burocratica STRUTTURA ORGANIZZATIVA è caratterizzata da un elevato grado di divisione del lavoro, ha sviluppato il controllo gerarchia, catena di comando, le numerose norme e standard di comportamento e del processo di lavoro è che richiede per le imprese e le qualità professionali. Weber chiama questa struttura "razionale", in quanto si presume che le decisioni prese dalla burocrazia hanno un carattere oggettivo.
La burocrazia è spesso chiamata classica o tradizionale struttura organizzativa. Maggior parte delle organizzazioni oggi sono varianti della burocrazia. La ragione di un tale uso prolungato e diffuso di struttura burocratica è che le sue caratteristiche sono adatte per la maggior parte delle imprese industriali, le organizzazioni di servizio e tutti i tipi di istituzioni pubbliche. Tuttavia, le strutture burocratiche sono stati criticati per la loro incapacità di innovare e di mancanza di motivazione del personale sufficiente.
Una delle critiche principali è stata formulata dal sociologo RK Merton. A suo avviso, le difficoltà incontrate nelle strutture burocratiche sono associati con esagerata importanza di regole standardizzate, procedure e regole per garantire la corretta attuazione del personale dei suoi compiti, interrogando altre parti dell'organizzazione, così come l'interazione con i clienti e il pubblico . Questo porta al fatto che l'organizzazione perde la flessibilità di comportamento, in quanto tutte le domande che sorgono qui e problemi sono risolti sulla base dei precedenti. A poco a poco scrupolosa ricerca di alternative comincia a declinare.
Un'altra caratteristica negativa delle strutture burocratiche, secondo Katz e Kahn, è la "mancanza di capacità di spontaneamente e in un modo nuovo per rispondere alle condizioni ambientali, che è essenziale per l'efficace funzionamento dell'organizzazione."