Il mito del consumatore globale

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Se ci fosse mai un'età dorata in cui la vendita totale era tutte le aziende state necessarie per raggiungere i mercati homogenous ed i consumatori prevedibili, è lungo andata. I sistemi di amministrazione tradizionali di marca, pionieristici a da Procter & dal gioco, riuscivano molto in gli anni 50 e gli anni 60 Theodore Levitt, professore emeritus alla scuola di affari de Harvard, hanno spinto l'idea delle virtù dell'introduzione sul mercato totale nelle nuove altezze in suo 1983 articolo famoso, “il globalization dei mercati.” In esso, ha scritto: “Preferenze culturali differenti, gusto nazionale. . . e le istituzioni di affari sono vestiges del passato. . . Dappertutto tutto ottiene più e più come tutto altro mentre la struttura’di preferenza del mondo s è omogeneizzata relentlessly.”15 ma il mondo non si è transformato in che cosa Levitt ha previsto. Piuttosto, il gusto è stato spezzettato. Universalmente, la gente sempre più sta spendendo i loro soldi nei sensi che riflettono i loro diversi valori, che, alternativamente, è incastonata nelle loro colture rispettive. Come tali, le strategie globali basate su gusto dell'uniforme non hanno vissuto fino alle loro fatturazioni iniziali. Invece, le aziende sono “nativo andante” in termini di espansione del prodotto. Ford’s Mondeo ha cercato di essere “un automobile globale.” Ma l'automobile riusciva soltanto una volta adattato—nel nome e nel disegno—per i mercati locali Europa ed in America del Nord. MTV conta soprattutto su musica locale e sulla gestione locale per la programmazione Europa, in Asia e nel Sudamerica. La Coca-Cola ora ha oltre 230 marche in più di 200 paesi ed uno dei relativi venditori più importanti nel Giappone è una bevanda inscatolata del caffè. In Cina, Volkswagen e General Motors hanno entrambi gli piccoli automobili introdotti della famiglia, il VW Santana e la vela di Buick. La vela persino caratterizza i supporti di tazza enorme-graduati abbastanza grandi per accomodare i vasi spessi l'uso cinese tenere il loro tè.

I cambiamenti radicali nel demographics, nelle richieste e nelle percezioni del consumatore delle marche globali presentano simultaneamente le nuove occasioni e sfide per i rivenditori ed i fornitori. Come le ditte hanno risposto a questi cambiamenti del consumatore? Con marcare a caldo globale sotto il siege, le ditte stanno esaminare le nuove modalità adattarsi. Le società stanno tentando di portare i consumatori nuovamente dentro il fuoco identificando gli atteggiamenti, i bisogni e le staffe di età differenti di fondo di valori, i livelli di reddito ed i gruppi etnici.

Per esempio, le aziende sempre più stanno designando gli anziani come bersaglio nei mercati avanzati che—dopo la legatura giù dai lavori e bambino-elevando— fame per le esperienze che le sono state negate nella loro gioventù. Più sano e più ricco dei grandparents delle generazioni oltre, la folla over-65 cerca di flettere sia le loro menti che i corpi. Come Roger Heeler, il professore dell'introduzione sul mercato all'università de York osserva, sta albeggiando sull'industria di corsa che non tutti i turisti anziani “desiderano per sedersi in vettura con altri 30 seniors e due guide 20-year-old e per essere indicatli alle viste mancanza’dello shouldn t prima che passino dalla bobina mortale.” Il Eldertreks Canada-basato era una delle prime aziende da adattarsi al mercato maggiore di corsa offrendo alla gente 50 anni e le più vecchie avventure del piccolo-gruppo—quali i viaggi del cammello attraverso la Mongolia—in più di 50 paesi. I viaggiatori anziani inoltre stanno rifornendo un campo di combustibile crescente “della corsa di studio,” promosso dalle organizzazioni professionali, dei giardini zoologici, delle università e dei musei.

Similmente, DeBeers ha introdotto la relativa nuova linea sul mercato dei monili della tre-pietra alle donne anziane nel Giappone facendo appello ad un desiderio simile per il viaggio e l'esperienza personali. La ricerca di mercato ha trovato che, fra le donne anziane, gli acquisti dei prodotti del upscale in gran parte sono stati guidati dai desideri per auto-miglioramento. La campagna’dell'azienda s ha dato risalto a che i monili di threestone hanno rappresentato il passato, presente e futuro di un viaggio’personale della donna s. Braccio’ di vendita di DeBeers, il Diamond Trading Company (DTC), stampa lanciata ads che caratterizza le donne che studiano oltremare, facenti funzionare un café e prendenti fotographia. “Il mercato era circa accumulazione di vita passata, ma anche il rediscovery [ di se stesso ] e un viaggio d'evoluzione. Ciò era un gancio impressionabile per noi,” spiega Peter Bromwitz, il direttore di cliente all'agenzia’J. Walter Thompson dell'annuncio di DTC s nel Giappone.

Effettivamente, i gruppi di avvocatura dell'anziano quale AARP e le case commerciali specializzate come il San Francisco-hanno basato l'onda di età stanno sforzandosi convincere le aziende ed i advertisers erogare con lo stereotipo che gli anziani ugualmente sono regolati nei loro sensi esplorare le nuove marche ed i prodotti. “Se quella nozione fosse reale, stavo sedendosi qui in pattini di Thom McCann, faccio un impala di Chevy parcheggiare nel mio garage, sto portando una vigilanza di Timex, ho spazzolato i miei denti con la cresta e, per un'artrite piccola nella mia spalla, avrebbero preso l'aspirina della st Joseph,” protesto Ken Dychtwald, il presidente all'onda di età. “Quale è ridiculous,” aggiunge. “Là’s non un prodotto che uso oggi che stavo usando nei miei anni dell'adolescenza tardi.”

Anche se i giovani tendono ad essere i primi per comprare i nuovi prodotti, i consumatori oltre 50 possono anche fare così. Lo studio globale dell'innovazione del consumatore, che collega le caratteristiche di personalità del consumatore ad una varietà di fattori di approvazione e demografici, indica che circa 12 per cento dei consumatori 50 e l'eccedenza sono innovatori o adopters in anticipo di nuovi prodotti, particolarmente prodotti high-tech. Lo studio era cosponsored da A.T. Kearney, la scuola del marshall del commercio all'università di California del sud e l'istituto del giudice dell'amministrazione all'università di Cambridge. Forse la auto-sconfitta del presupposto fra i marketers è la credenza che gli anziani sono technophobes prudenti circa usando il Internet per tutto lo scopo oltre la trasmissione dei E-maihi ai grandkids. Nella verità, un numero aumentante “di surfers d'argento” sta raggiungendo per il mouse del calcolatore.

Le valutazioni di Nielsen/Net segnala che gli anziani sono il gruppo d'età crescente più veloce in linea in unito Dichiara, sollevandosi 25 per cento all'anno a 9.6 milione surfers di fotoricettore dalla sede ed il lavoro in ottobre 2003.20 nel Regno Unito, questa staffa di età rappresenta 12 per cento di tutti gli utenti on-line.

Un'indagine 2002 ha trovato che 52 per cento dei consumatori più anziani stanno usando il fotoricettore per fare gli acquisti, mentre 38 per cento di ricerca immagazzinano e Banca del controllo investments.22 ha cominciato attivamente a sollecitare questo gruppo dei consumatori, informante li dei vantaggi dei servizi in linea. Come più e più pensionati prenda alla strada, apprezzano la convenienza di potere controllare le loro finanze e pagare le loro fatture della carta di credito da un café del cyber a Venezia o Las Vegas.