ESSO outsourcing in India: Alzandosi la catena di valore
Oggi outsourcing in India si è transformato in più circa alta qualità piuttosto che in costo ridotto. La qualità è il nuovo buzzword e sta dominando i processi ed i servizi di affari come mai prima. Le aziende indiane ora stanno mettendo a fuoco su reengineering trattato, su miglioramento di qualità, su addestramento e sui successi livellati di certificazione. Molte delle aziende di ITES-BPO in India ora hanno specializzato i reparti di qualità che sono responsabili dell'accertare i servizi esatti e certi ai loro clienti. Il riflettore nei centri indiani ora è messo a fuoco sull'accertare i campioni di qualità che sia al par con, se non superiore alle loro controparti all'estero In avvenire i costi taglienti non saranno l'unico motivo per il outsourcing; sarà circa più di alta qualità di lavoro. I servizi di cliente più complessi già hanno cominciato sostituire le attività concente semplici di chiamata e dell'elaborazione dei dati. Le funzioni dell'alto-estremità che sono effettuate verso il mare aperto attualmente includono la ricerca delle informazioni, l'analisi finanziaria della cartella, l'estrazione mineraria di dati del cliente, la segnalazione statutaria e le vendite inbound di assicurazione, tra altre. Mentre le aziende multinazionali decidono più ulteriormente tagliare i costi, i fattori di differenziazione come le abilità, la qualità e l'innovazione si transformeranno in in una forza di azionamento per il outsourcing in India, così generando un vantaggio competitivo sostenibile. Ci è già una tendenza dove le attività considerate per fuori di shoring hanno alzato la catena di valore ed hanno cominciato a toccare le funzioni di nucleo, quali i processi altamente analitici. Il passo frantic, con cui i giocatori indiani stanno muovendosi verso il conseguimento dei risultati internazionalmente riconosciuti di controllo di qualità, in gran parte è il risultato della consapevolezza che l'indiano ESSO industrie non può sostenere in se di outsourcing sui vantaggi dei bassi costi e su un grande gruppo di popolazione istruita anglofona da solo. Oltre a costo, l'importanza di qualità, la consistenza, i tassi di errore bassi e la soddisfazione di cliente non è stata ritenuta mai più fortemente come ora. Tuttavia, tutta la strategia in mare aperto formulata con un obiettivo per realizzare questi benefici, sta aggiungendo poco valore quando viene di accertarle l'allineamento con il commercio. Con le applicazioni la maggior parte delle organizzazioni che sono sostenute da verso il mare aperto, è molto importante averlo Commercio- allineamento come parte della loro strategia in mare aperto. Inoltre, la selezione delle organizzazioni concedenti di modello di aggancio in mare aperto adatto per allinearle Offshoring con il commercio a lungo termine è l'altra impeditive. Fusione integrale (company) delle soluzioni di servizio, aiuti lo realizza Commercio- allineamento per generare il valore per i loro clienti. Come parte della relativa strategia in mare aperto, soci integrali di fusione con i relativi clienti nella selezione del modello in mare aperto adatto di aggancio che è favorevole ed utile ad entrambi i partiti. La fusione integrale contribuisce ad identificare l'accordo e la metrica del livello di servizio che devono essere controllati durante l'aggancio accertando la qualità, la consistenza, i timelines di consegna & le escalation e l'analisi guasti. La fusione integrale si specializza in via di sviluppo delle soluzioni su ordinazione di sviluppo di applicazione che è guidato tramite i processi’unici di affari del cliente s. Contribuiscono a gettare un ponte sulle lacune di funzionalità nelle applicazioni commercialmente impaccate e sul requisito unico di affari del cliente che lo facilita più meglio Commercio- allineamento. Parlando ad un più vasto livello, lo scopo integrale’di fusione s è sviluppare il software specializzato, che è facile da usare, sorpassa l'aspettativa dei clienti, fornisce la soluzione redditizia, la consegna attuale ed il richiamo servizio post vendita & supporto tecnico. Risorse: E-Servizi integrali di fusione (Pvt) Ltd. E – 1, settore 6, un articolo ha presentato da Diksha Shukla
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