Il Concetto Del Cruscotto

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Anche se fate attenzione circa la selezione soltanto dell'insieme di nucleo della metrica come descritto precedentemente, ancora occorre tempo guadare attraverso molte tabelle differenti ed i grafici ed esso è difficili sintetizzano tutte le informazioni per prendere le buone decisioni. Se siete soprafati con i dati, la soluzione deve generare un conciso tuttavia il cruscotto completo in cui tutte le informazioni importanti sono disponibili con un'occhiata, aspetta per ispirare l'azione.

Che cosa fa un buon cruscotto?

È Corto

Misure buone del cruscotto ad una pagina, un lato di una pagina, essere preciso. E non truffi usando il tipo del minuscule 6-point. Sia serio circa fare rispettare la disciplina delle informazioni minime ma chiave. Ciò è critica se i quadri devono usare la metrica.

Ciò significa che soltanto alcuna metrica può farla al cruscotto. Se dovete effettuare la metrica che non è sul cruscotto per analizzare le edizioni operative dettagliate, l'indennità, ma non si preoccupa di generare la metrica dettagliata a meno che realmente occorriate tempo rivederle, interpretarle ed agire basato sui risultati.

Mostra La Metrica Chiave Contro Gli Obiettivi

Il cruscotto dovrebbe darvi un'immagine completa. Condurreste un automobile che non ha un tachimetro ma calibro del gas? (genera i problemi. So perché ho usato ad un proprio tal automobile ed io ho funzionato da gas più di una volta.) Riunisca la metrica per tutte le zone chiave dell'organizzazione, sceglienti da tutte e quattro le categorie di metrica: reddito, costo, efficienza e soddisfazione di cliente.

Non soltanto voi tentate d'ottenere totalità ma dovete anche mostrare gli obiettivi ed i successi contro gli obiettivi. (pensi alla zona rossa sul calibro del gas: utile, no?) Diciamo che le prestazioni di tempo di reazione sono sul cruscotto. Non dovreste misurare soltanto la percentuale delle chiamate risposte all'interno dell'obiettivo di risposta, ma più ulteriormente confrontate quella percentuale a dove desiderate essere (in genere 90-95%). Se selezionate un obiettivo di successo di 90% e state effettuando a 85%, indichi che siete sotto il contrassegno.

Gli obiettivi possono cambiare col tempo riflettere i miglioramenti nelle prestazioni (o nei campioni declinanti, ma in quello è meno glorious). Gli obiettivi sono particolarmente utili per gli stranieri alla squadra funzionale, che spesso lo trovano difficile misurare come le cose stanno andando dalla metrica. Come può si interpretare le vendite previste se non mostra la quota di vendite?

Mostra Le Tendenze

I responsabili funzionali con esperienza fanno bene con i dati di fotografia istantanea perché completamente hanno interiorizzato i funzionamenti della loro squadra e possono dire a immediatamente da un singolo numero se la tendenza sia in su o giù e quanto significativo il cambiamento è. Per tutto altrimenti, le progressioni di tempo sono molto utili. Uplifting positivamente per vedere che il reddito previsto sta spostando lentamente su ogni settimana, anche se siete ancora sotto la quota. Ed è istruttivo macchiare una tendenza verso il basso nella soddisfazione di cliente, anche se siete ancora sopra l'obiettivo.

Sembrare le quattro - sei unità posteriori di volta è abbastanza solitamente (e dovrebbe tranquillo adattare nel limite della un-pagina del cruscotto).

È Visivo

Una disposizione della un-pagina con gli obiettivi e una progressione di tempo rende i cruscotti facili leggere. Più ulteriormente per migliorare la leggibilità, aggiunga le rappresentazioni se possibile. Se un'immagine dice ad mille parole, cinque immagini alla vostra una pagina assegnata dicono ad una storia lunga. Per esempio, provi una disposizione chiara rossa di light/green per mostrare se state colpendo gli obiettivi. O illustri le progressioni di tempo con la linea tabelle che inoltre mostrano gli obiettivi.