Sviluppo dell'infrastruttura etica

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In suo libro del limite, il cambiamento principale, il professor John Kotter de Harvard ci dice che che uno del cambiamento organizzativo di motivi principali viene a mancare è che il cambiamento non è ancorato saldamente alla coltura corporativa. Dice che "il cambiamento attacca soltanto quando si transforma in 'nel senso che facciamo le cose intorno qui." ' Crediamo quello che genera un'infrastruttura che rende a pratica etica di affari un la parte integrante degli aiuti di processi della vostra organizzazione generare questo ancoraggio.

Chiarisce per tutto che cosa i vostri campioni sono. I ventilatori non grandi di We're della burocrazia voluminosa ed i lotti delle regole, tuttavia, quando le procedure e la guida di riferimento sono nel posto e della gente accustomed a quanto segue, le probabilità che tutto, compreso i capi, si atterrà loro, va su. Ricordisi dell'analogia di vivere in una casa di vetro. Un programma convenzionale di etica alza i ciechi ed apre le finestre della casa. Non ci è nascondersi dietro la giustificazione di non conoscere che cosa è previsto.

Rende a parte etica di comportamento di tutto il lavoro. Quando ci è un'infrastruttura etica convenzionale sul posto, gli impiegati che desiderano parlare in su hanno una piattaforma cui fare così e dalla guida di riferimento per dire loro come a faccialo.

La natura di un'infrastruttura etica dipende dai bisogni e dalla personalità della vostra azienda. Nella nostra esperienza, dovrebbe includere i seguenti elementi:

1. Direzione

2. Filosofia

3. Comunicazione

4. Addestramento

5. Ricompense e conseguenze

Direzione

Una nuova o infrastruttura più forte implica un livello di cambiamento che soltanto i capi dell'organizzazione possono guidare. Il one-way per fare questo è attraverso un comitato di coordinamento composto del CEO ed uno o due dirigente anziano, il rappresentante legale dell'azienda, uno o due responsabile centrale e due o tre linea impiegati. Un'unione, se presente, dovrebbe essere rappresentata. Questa sezione trasversale dell'organizzazione si accerterà che tutte le prospettive siano presenti.

Lo scopo del comitato di coordinamento, che viene a contatto tipicamente del quarterly, è sorvegliare il disegno, l'esecuzione ed il funzionamento del programma di etica dell'azienda. Ciò include la stabilizzazione della dichiarazione dell'etica e della guida di riferimento etica. Mentre le edizioni presentano che non sono definite chiaramente dalla guida di riferimento, il comitato di coordinamento le risolve. Inoltre verifica periodicamente il programma per accertarlo sta funzionando come previsto.

Se siete un quadro superiore, potete dire, "attenda un minuto. Sono molto troppo occupato partecipare a questo. Perchè non posso deleghilo per esempio la testa delle risorse umane?" Bene, potete, ma allora il messaggio che trasmettete è che l'etica non è importante quanto le altre cose sulla vostra piastra. Se quella piastra caratterizza la finanza ma non l'etica, la prossima volta un impiegato è affrontato ad un'edizione etica che interessa la linea inferiore, congettura che una giocherà il secondo fiddle?

Un altro ruolo importante per il comitato di coordinamento è di rivedere regolarmente le prestazioni del programma di etica con il bordo dei direttori. Pensiamo l'aumento convenzionale semiannuale di revisioni le probabilità che l'organizzazione rimarrà messa a fuoco sul valore delle pratiche etiche di affari.

Alcune aziende guidano una coltura etica generando la posizione dell'ufficiale corporativo di etica. L'ufficiale, che è un membro del comitato di coordinamento, coordina le attività del comitato e le attività etiche dei video all'interno dell'organizzazione. Per rimanere correnti con i campioni etici e pensare, suggeriamo che l'etica corporativa comandi a sia coinvolta nell'associazione degli ufficiali di etica (http://www.eoa.org).

Filosofia

Un'infrastruttura etica si leva in piedi su un fondamento filosofico che definisce che cosa l'azienda ritiene. Ciò può includere una dichiarazione dei tenets etici. Può includere una piattaforma di integrità basata sui tenets che bloccano i valori dell'organizzazione e sui risultati del comportamento voluti. Può anche includere la guida di riferimento di comportamento di affari che richiama le situazioni specifiche, come quelli che abbiamo descritto all'IBM ed a Northrop Grumman.

Uno degli esempi migliori di un fondamento etico forte può essere trovato a Weyerhaeuser, un'azienda internazionale dei prodotti di foresta che impiega 58.000 genti in diciotto paesi. Weyerhaeuser ha generato $14.5 miliardo nelle vendite in 2001 ed è stato allineato in primo luogo nella relativa industria nella responsabilità sociale dallo scomparto della Fortune di sette anni.

Conciliandosi al relativo ufficio di comportamento di affari, la visione di comportamento di affari dell'azienda è: "etica al nucleo di ogni decisione di Weyerhaeuser." La relativa missione è "fornisce la direzione sui campioni di comportamento di affari, istruisce su risoluzione etica ed accerta l'aderenza alle leggi, alle politiche dell'azienda ed alla guida di riferimento."

Nel quadro del programma di comportamento di affari del Weyerhaeuser, che è stato iniziato in 1976, ogni impiegato riceve il codice dell'azienda di comportamento di affari e di etica, prende l'addestramento normale di etica e si pensa che modellare e promuovere il comportamento etico. Weyerhaeuser modifica il codice di comportamento di affari e di etica ogni tre anni e lo mette a disposizione dei clienti, degli appaltatori, dei fornitori e del pubblico. I soggetti coperti dal codice includono la sicurezza, antitrust, conflitto di interesse, la responsabilità ambientale, regali ed intrattenimento e comportamento internazionale di affari.

L'ufficio di comportamento di affari contiene i professionisti a tempo pieno che segnalano alla sedia del comitato ed al CEO. L'assenza di un rapporto di segnalazione diretto con tutto il commercio o reparto significa che l'ufficio può essere una risorsa obiettiva per gli impiegati

Comunicazione

La diffusione del codice di etica, come Weyerhaeuser fa con la comunicazione normale e l'addestramento, è chiave a rendergli la parte della coltura della vostra azienda, ma quella è soltanto metà di battaglia di comunicazione. Inoltre avete bisogno di un sistema di comunicazione che consiglia agli impiegati fare le domande etiche ed anonimo segnalare le violazioni di etica. Per esempio, Northrop Grumman include quanto segue nella relativa dichiarazione politica di etica:

Se per qualunque motivo ritenete che dovete segnalare un avvenimento anonimo, potete fare così attraverso la nostra Apr-Linea processo per telefono a 410-xxx-xxxx o gratuito a 1-800-xxx-xxxx.

Addestramento

Il senso migliore promuovere l'applicazione costante del vostro codice di etica è con un programma di formazione che raggiunge tutti gli impiegati attraverso un codice categoria di orientamento per i nuovi impiegati ed i corsi di aggiornamento ed introduttivi per gli impiegati attuali.

Questo programma di formazione richiesto riguarda il significato e l'applicazione dell'azienda:

• Tenets/vision/mission etico

• Piattaforma di integrità

• Guida di riferimento di comportamento di affari

Essere efficace, l'addestramento deve essere più di una lista filosofica di desiderio. L'addestramento di etica migliore caratterizza gli esempi in vivo delle edizioni etiche che gli impiegati hanno incontrato, inchieste dei dilemmi che etici gli impiegati possono affrontare e della discussione circa le soluzioni etiche possibili in queste situazioni. L'addestramento dovrebbe anche sfiorare quelle situazioni uniche che non possono essere coperte dal codice scritto. Con questo addestramento, gli impiegati potranno ritenere per se stesso all'interno della struttura e delle aspettative dell'organizzazione.

Ricompense e conseguenze

Se avete preso la psicologia 101—o se avete alzato i bambini—siete informati di tre principi di base del behaviorism:

1. Il comportamento di rinforzo è più probabile essere ripetuto.

2. Il comportamento punito chiarirà le linee di contorno.

3. Le ricompense funzionano più meglio della punizione.

Pensiamo che questi principii dovrebbero essere una parte di un'infrastruttura completa di etica.

Il comportamento di rinforzo è più probabile essere ripetuto

Se siamo ricompensati del fare qualcosa, siamo più probabili ripeterli. Bob ha lavorato con un'azienda che dà ad ogni impiegato una banca dei punti all'inizio dell'anno che può essere commerciato con merce al deposito dell'azienda. Gli impiegati sono consigliati a assegnare questi punti ai loro gruppi quando "li interferiscono che fanno qualcosa a destra." Gli impiegati non possono spendere i loro propri punti, solo quelli che hanno ricevuto loro da altri. Non ci sono limitazioni su come o su perchè sussidi di ogni impiegati verso l'esterno i suoi punti, solo quello il giver specificamente descrive l'atto che sta ricompensando. L'idea intera è ottenere "interferito nell'atto" di fare qualche cosa di positivo.

Se siete cinichi, potreste domandarsi perchè la gente non cospira battere il sistema dai punti commerciali giusti. Poiché gli atti specifici inoltre sono pubblicati nel bollettino in linea dell'azienda, quello non è stato un problema.

Il Comportamento Punito Chiarirà Le Linee Di Contorno

È la natura umana per perseguire il piacere ed evitare il dolore. La punizione è l'applicazione di dolore per cambiare il comportamento. Naturalmente, è la minaccia e non la punizione reale che scoraggia la maggior parte dal fare il torto e può essere un attrezzo molto efficace. Siete meno probabili commettere il membro che commercia se temete il dolore di ottenere interferito, facendo la vostra spruzzare faccia attraverso i titoli e facendo il tempo della prigione. Così chiarisce la linea di contorno eccedenza che non dovete attraversare.

In basso, la punizione minacciosa è costosa perché dovete controllarle e sorvegliarle le violazioni potenziali affinchè lavoriate. In più, se la gente si considera untouchable a causa delle loro posizioni nella vita, la minaccia della punizione non fa merce. Leona Helmsley una volta che detto che soltanto "la gente piccola" paga a tasse. La minaccia della punizione non dissuade lei perché ha pensato ovviamente che fosse sopra la legge. Dovete credere che possiate ottenere interferiti per la minaccia della punizione per essere efficaci.

Nonli ottenga errati: Non stiamo dicendo che non dovreste includere la punizione nel vostro programma di etica perché è costoso controllare o perché qualche gente calcolerà i sensi intorno esso. Pensiamo che un buon programma di etica debba includere le pene severe per la violazione delle regole per rilasciare una dichiarazione forte a tutto nell'azienda, così come al mondo esterno, che l'etica è importante.

Pensiamo appena che un programma efficace di etica dovrebbe includere più di un insieme delle pene per la traversata della linea di integrità. Nella nostra esperienza, quella i mezzi là sono alternative migliori.

Le Ricompense Funzionano Più meglio Della Punizione

Quando Gordon Bethune ha preso i regni delle linee aeree continentali, la relativa annotazione di arrivo di tempo d'inserimento era il più difettoso nell'industria. In 1995, ha offerto ad impiegati un'indennità $65 per ogni mese l'azienda atterrata nei cinque principali come misurati dal reparto degli STATI UNITI di trasporto. Il primo mese si sono mossi dall'ultimo verso il settimo. Il secondo mese, hanno atterrato nei cinque principali. Hanno completato l'anno che rifinisce nei cinque otto principali su dodici mesi.

Non stiamo suggerendo che dovreste offrire a paga tutto $65 per ogni mese che la vostra azienda non rientra in fuoco da sec o dal vostro gruppo di etica di industria. Ma potete usare gli stessi sistemi che della ricompensa usereste celebrare e prestazioni eccezionali della ricompensa per consigliare alla gente fare la giusta cosa. Per esempio, i servizi medico-sanitari di ParaMed, un servizio medico-sanitario domestico canadese fa funzionare le storia dimunizione circa il relativo personale che escono del loro senso fornire i servizi speciali per i loro homebound pazienti mentre fuori dell'orologio.

In più, suggeriamo che includete l'aderenza ai campioni etici rigorosi nelle fasi di risposte e del contratto del vostro sistema di amministrazione di prestazioni. Quel senso, ogni volta che un impiegato riceve una revisione delle prestazioni e partecipa alla progettazione delle prestazioni future, edizioni etiche può essere rivisitato. Se più quadri avessero avuti loro prestazioni etiche valutate in 2002 durante le loro revisioni di prestazioni, forse gli scandali sarebbero stati evitati.