Atteggiamenti e presupposti della coltura corporativa

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Questa funzione di coltura corporativa si riferisce ai valori e comportamenti accompagnare che gli individui nell'organizzazione trovano accettabile o inaccettabile. Cioè al rischio di stereotipare, si riferisce ai generi di gente che lavora nella vostra organizzazione. Secondo la natura del vostro commercio, ci può essere moltissima omogeneità o diversità in termini di tipi di gente ed i loro diversi valori e comportamenti.

Per esempio, Bob ha lavorato con un'azienda cristiana del prodotto in cui, non sorprendentemente, la maggior parte degli impiegati ha ripartito ragionevolmente un worldview dell'uniforme. Quasi tutti hanno appartenuto alla fede cristiana, hanno teso a vestirsi conservativamente, Repubblicano votato, aborto opposto ed hanno creduto che si dovrebbe perdonare i sins degli esseri umani del collega. L'omogeneità era un marchio di garanzia della loro coltura.

Un'altra azienda omogenea Larry ha lavorato con i programmi forniti di trattamento per i bambini e gli adolescenti disturbati. La maggior parte di questi impiegati, come counselors, operai sociali e psicologi, ha basato la loro vita su essere capire, tolleranti e simpatici ad altri. Il loro CEO, un'nessun-assurdità Harvard MBA con una priorità bassa nella sorveglianza dei ritorni di affari, non ha avuto gente di problema dire a che cosa ha pensato. Se qualcosa non avesse il significato economico, non ha esitato a metterlo in discussione. Ha detto a Larry a che una delle sue frustrazioni più grandi fosse che quasi tutto nell'organizzazione tesa per comunicare indirettamente e lanciato generalmente via da confronto. Il più difettoso di tutti, ha protestato, "sono così piacevoli che quando ho bisogno di una risposta diritta circa le prestazioni, o delle idee per cambiamento, se ci è la meno probabilità che che cosa dicono i suoni come la critica di chiunque, abbottono i loro labbri. Lo guida pazzesco."

Non sta sorpresendo che due aziende con tali fuochi stretti impiegano tanta gente simile e simile. Nelle organizzazioni che forniscono i servizi specifici o i prodotti, questo genere di omogeneità prevale spesso. Una ditta dei grafici avrà solitamente più "tipi creativi," una ditta di contabilità sarà riempita di gente che desidera "appena i fatti, ma'am," e un'organizzazione di vendite traboccherà con extroverts. Quando tale omogeneità esiste, potete trovarli più facile sviluppare una coltura dell'onestà assoluta, del colloquio diritto e dell'integrità perché conoscerete dove concentrare i vostri sforzi. Per esempio, se impiegate molti commessi extroverted, probabilmente non dovrete preoccuparsi troppo per l'istruzione loro parlare le loro menti, ma potete dovere richiamare la tendenza "allungare la verità." E mentre potete probabilmente contare sui frantumatori di numero per parlare sincero e chiaramente, potete dovere consigliare loro parlare in su. L'azienda ed i therapists cristiani del prodotto accennati più presto probabilmente non avranno bisogno di alcune lezioni nell'onestà ma hanno potuto trarre beneficio dall'addestramento nel assertiveness e nel confronto costruttivo.

Naturalmente, la maggior parte delle organizzazioni hanno un fuoco più generale ed i diversi presupposti e tipi di personalità saranno molto più vario. In quel caso, coltivare una coltura dell'onestà può dimostrare più challenging perché lavorerete con più variabili. Poichè valutate i diversi atteggiamenti verso l'espressione aperta ed i comportamenti accompagnanti, troverete qualche gente come Lisa (il poliziotto del sistema che ha sfidato l'osservazione offhand del suo Tom della sporgenza), che vi dirà che cosa pensa, qualunque cosa le conseguenze. Altri soltanto vi diranno che cosa pensano quando le chiedete direttamente. Ed alcuni soltanto vi diranno che che cosa pensano desiderate sentirsi, senza riguardo alla verità.

In più, i diversi atteggiamenti nei confronti dell'onestà possono variare ampiamente.

Quando la figlia del Larry, Meagan, era un responsabile di vendite giovane, ha imparato che questa verità sconvolgente quando, ad una riunione della squadra, uno dei commessi aggressivi sulla sua squadra ha annunciato fiero che ha guadagnato i $15.00 supplementari a pranzo. Dopo il pagamento della linguetta $4.50 con una fattura $5, il waitress gli ha dato il cambiamento per una fattura $20 ed ha farcito felicemente i soldi nel suo raccoglitore senza precisare il suo errore. La storia del commesso ha condotto ad una discussione presso il gruppo circa l'emissione etica di mantenere il cambiamento. Con sorpresa del Meagan, la reazione del gruppo è stata mescolata. Un terzo della squadra non ha visto male niente con l'azione del commesso, un terzo ha pensato che dovrebbe restituire i soldi ed un terzo non ha avuto opinione.

Come coltivate una coltura dell'onestà e dell'apertura quando si occupa di una miscela della gente con gli atteggiamenti vari, variante le capacità candidly di parlare le loro menti e le definizioni differenti dell'onestà? Tutta ritorna ai valori—non diversi di valori, ma ai valori dell'organizzazione. Chiaramente definendo, stabilendo ed affermando i valori che promuovono l'onestà ed il dibattito sano ed allora lo sviluppo della coltura che li sostiene, aumentate le vostre probabilità di i uni o i altri individui attraentesi che sostengono quei valori o impiegati consiglianti per coltivarli.

Le linee aeree di sud-ovest, per esempio, si presenta come linea aerea dove potete pagare un prezzo basso un volo degli nessun-arricciamenti ma avere un'esperienza di divertimento ed ottenere il servizio di cliente grande. Chiunque che voli il sud-ovest può dirvi che i relativi impiegati abbiano interiorizzato i valori organizzativi di divertimento e di servizio di cliente grande: Tutti sembrano avere uno scoppio lavorare insieme per servire i loro clienti. Il fatto che il sud-ovest assume, i treni, ricompense e promuove la gente basata sopra come dimostrano questi aumenti di valori le probabilità che convinceranno la gente a comportarsi quel senso.

Qui sono alcune domande per aiutarle ad identificare i diversi presupposti o tipi di personalità fra i vostri impiegati ed a determinare se l'omogeneità o la diversità esista:

Natura della vostra gente

• La vostra organizzazione ha un fuoco specifico che disegna naturalmente la gente dai determinati ambiti di provenienza o professioni o con determinati worldviews?

• la maggior parte della gente nella vostra caduta di organizzazione in un gruppo d'età sicuro (venti-qualcosa, oltre quaranta)? In caso affermativo, che atteggiamenti o comportamenti potete attribuire a quel gruppo?

• Se l'omogeneità negli atteggiamenti e nei comportamenti personali esiste, che le funzioni di quegli atteggiamenti e comportamenti sostengono una coltura dell'onestà e che riducono esso?

• Se la più diversità esiste in termini di diversi atteggiamenti e comportamenti, state presentando il sistema di valore della vostra organizzazione im modo tale che gli impiegati possono interiorizzare loro e coltivare loro i valori di chiave?