Prodotti Su ordinazione Di Eric Scott: Servizi di fotoricettore con stile

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I prodotti su ordinazione di Eric Scott è un'azienda che è desiderosa di cambiare con i tempi. Fino appena ad una coppia degli anni fa, la st Genevieve, ditta Missouri-basata ha messo a fuoco sulle merci di cuoio personali di alta qualità di manufacturing ed ha modellato gli accessori di affari. Oggi, Eric Scott è di meno di un fornitore di cuoio e più di un fornitore delle soluzioni di affari, offrendo ai relativi clienti un allineamento vario dei prodotti manufactured, a sviluppo di disegno, importare, all'adempimento ed a servizi di automazione.

Eric Scott ha una reputazione bene-meritata come innovatore. Nei mid-1990s, per esempio, l'azienda ha abbandonato il relativo metodo assembly-line tradizionale ed ha commutato a manufacturing cellulare. Il metodo richiede le squadre che funzionano in cellule di quattro - otto genti, lavoranti ai progetti che possono richiedere molte dozzine dei punti completare. I membri della squadra traversa-sono addestrati frequentemente, scambiano i posti di lavoro e prendono la proprietà del prodotto completato. Oggi, mentre continua a spostare verso i nuovi prodotti ed i servizi, Eric Scott sta ardendo una traccia di tecnologia nei servizi di fotoricettore.

Il giovane del Joe, direttore di Eric Scott dei sistemi d'informazione, ad esempio tecnologia di servizi di fotoricettore permette che l'azienda comunichi più efficientemente ed efficacemente con i clienti ed i fornitori.

I servizi di fotoricettore legano direttamente all'amministrazione della catena di rifornimento. Con la nostra strategia del cliente-fuoco, dobbiamo potere alle informazioni critiche della misura, quali le date di trasporto, le date di consegna, i metodi di trasporto, posizioni del pacchetto e così via. Potendo a misura che con il fotoricettore su una base di 24/7 realmente è diventato critica per il funzionamento.

Per raggiungere il suo obiettivo, i giovani si sono girati verso software da Made-2Manage, un fornitore Indianapolis-basato del software di affari. Gli usi di Eric Scott hanno fatto il sistema di affari di impresa 2Manage, che include M2M ERP, un prodotto di pianificazione delle risorse di impresa; M2M VIP, un portal di impresa; ed il collegamento di M2M, un fotoricettore assiste il prodotto di connettività che caratterizza il supporto di servizi di fotoricettore fornito dalla struttura del NET del Microsoft. EDI, XML e le comunicazioni della piano-lima sono sostenuti.

Il portal di M2M VIP conta su XML e su SAPONE per fornire i servizi Fotoricettore-permessi di comunicazioni. M2M VIP offre l'accesso alle informazioni ed ai processi posteriori critici, dando i clienti ed i fornitori possibilità immediate del self-service. Con M2M VIP, non ci è necessità di riscrivere le applicazioni dell'indietro-ufficio, o effettui gli insiemi duplicati dei dati. La tecnologia fornisce l'accesso browser-basato fotoricettore sicuro a chiunque, dovunque, in qualunque momento.

Abbiamo abbiamo fatto il sistema di affari di impresa 2Manage come nostro sistema posteriore di ERP. Inoltre abbiamo un'estremità anteriore di fotoricettore che le informazioni sono provisioned attraverso. Così, dal lato di distribuzione, se spediamo un ordine a 11:00 a.m., per esempio e qualcuno desidera imparare circa condizione di quell'ordine a 11:05 a.m., può entrare attraverso un collegamento semplice del Internet e visitare il nostro Web site per vedere se l'ordine ha spedito. Il sistema fornisce un collegamento all'UPS WorldShip che le marche esso possibile per i clienti disporre e la pista ordina dall'inizio alla fine.

Quasi tutte le comunicazioni del fornitore e del cliente possono ora essere compiute con il Web site, ad esempio i giovani.

Vanno al nostro portal. L'immissione un nome e della parola d'accesso sicuri dell'utente dà l'accesso ad un Web page specifico per ogni azienda ed utente. Possono allora scattare sopra la sezione di ordine, guardare un ordine particolare di vendite e scoprire se o non è spedito. Possono anche prendere il numero d'inseguimento dell'UPS, che è popolato nel sistema e collegare all'UPS Mondo-Spediscono, la schioccano dentro là e rintracciano il loro pacchetto. Gli utenti non devono disporre una telefonata ad un assistente tecnico di cliente, trasmettere un E-mail, o l'aspett le informazioni che—appena vanno al Web site e che osservano qualunque devono conoscere.

Il sistema inoltre permette che Eric Scott accetti gli ordini del cliente. Gli ordini possono entrare via EDI. Una volta che ordinati, sono previsti per manufacturing e la spedizione. Tutte le informazioni critiche sono messe a disposizione dei clienti via il portal in tempo reale.

Possono essere ordinati con M2M VIP, usando il nostro numero del pezzo o il proprio numero del pezzo del cliente. Poiché ogni articolo è identificato ad un cliente specifico, un utente ha soltanto accesso e può ordinare soltanto gli articoli che sono specifici al suo funzionamento.

Grazie agli attrezzi amministrativi eccellenti costruiti in M2M VIP, possiamo selezionare e scegliere che cosa gli utenti ottengono vedere sui loro menu. Noi, questa flessibilità è vitale. Poichè tutto sa, non ci sono due aziende le stesse e gli utenti differenti all'interno delle organizzazioni hanno vari bisogni. Ciò va di pari passo con la nostra strategia cliente-messa a fuoco.

M2M VIP è risultato essere un elemento cruciale in infrastruttura di servizi di fotoricettore di Eric Scott, ad esempio i giovani.

Lo vediamo come genere di tutto-funzionamento, portal universale che li lascia offrire i nostri clienti appena circa tutto il servizio che hanno bisogno di. M2M VIP ha un'interfaccia semplice, pulita, Fotoricettore-basata. Ma la bellezza di questa che offre è l'integrazione dell'indietro-ufficio. Certamente, dato che fornitori ci è un alto costo per sviluppare questo genere di integrazione dell'indietro-ufficio. 2Manage fatto ha scritto questa parte, che è realmente che cosa fa il lustro di M2M VIP.

Il sistema inoltre sostiene una varietà di disposizioni di scambio di dati oltre EDI.

La maggior parte dei commerci che ci occupiamo di ci forniscono le informazioni in molte forme tranne EDI. Non abbiamo desiderato lasciare alcuni clienti o fornitori dall'immagine. L'amministrazione della catena di rifornimento e le possibilità fornitore-controllate di inventario erano alcune delle edizioni che abbiamo considerato presto nel processo di disegno.

Il nostro sistema permette che noi diciamo ad un fornitore, "noi ha bisogno della quantità di X di piedi di cuoio in questo ''di colore immediatamente. Che il fornitore può allora entrare e dire, "questo è quanto questo fornitore ha su ordinazione con noi e questo è dove have.got esso hanno programmato per essere trasportato.'' Il fornitore può persino fornirci più particolare, suchas, "assomiglia al fornitore sta facendo funzionare poco un minimo, in modo da forse dovremmo confermare l'ordine e forse andare avanti e fare una spedizione davanti al ''di programma. Tutto il questo mette più occhi sulla situazione; entra ognuno nel gioco della sfera.

M2M VIP inoltre fornisce le possibilità di collaborazione e di documento-compartecipazione. Il software permette che Eric Scott scambi "i documenti virtuali del ''di disegno con i clienti, permettendo loro di rivedere e riutilizzare facilmente oltre i disegni. Il software inoltre fornisce un'annotazione di sviluppo di disegno, includente dalle quali alterazioni sono state fatte quando e da chi.

Abbiamo un deposito del documento in cui possiamo disporre appena circa qualunque genere di documento. Il deposito ha zone che sono specifiche ad ogni cliente. Possiamo ripartirsi eccelliamo i documenti, i documenti di parola, le lime di cad e una varietà di altri materiali.

Rintracciando le funzioni ed altre caratteristiche dell'amministrazione aiuti i responsabili ed i clienti di Eric Scott a mantenere il controllo costante sopra i vari documenti.

Se mettiamo una lima di supremazia fuori là, per esempio, possiamo iniziare parecchi tipi di azioni da quella lima. In qualunque momento un cambiamento è fatto al documento, un E-mail può essere spedito automaticamente per informare tutti gli utenti della lima. Il documento inoltre è associato con i filetti di discussione e una storia in linea. Le lime possono anche essere inviate come documenti passivi per impedire i cambiamenti accidentali. Utente che differente livelli di accesso è controllato dal lato amministrativo, così là è sempre controllo completo sopra l'ambiente.

Il sistema ha sostituito una rappezzatura di più vecchie tecnologie.

Mentre ancora usiamo EDI, il E-mail convenzionale, faxing e telefonate—i metodi tradizionali di condotta dei servizi—di fotoricettore di affari sta aumentando la nostra azienda ed i nostri rapporti del fornitore e del cliente.

Un assistente di servizio assicura il collegamento fra i sistemi di Eric Scott ed il Internet, ad esempio i giovani.

Il collegamento SSL-È cifrato a 128 bit. Ci è un'infrastruttura del NET, usando il SAPONE e XML, che i colloqui al nostri sistema e transizioni dell'indietro-ufficio le informazioni dal nostro sistema posteriore tramite il nostro assistente e di nuovo al fornitore o al cliente—chiunque stanno richiedendo le informazioni dal fotoricettore.

I giovani hanno riconosciuto il potenziale delle comunicazioni Fotoricettore-basate molto prima che la tecnologia andasse corrente principale.

Fin da 1997, abbiamo saputo che era dove le cose capo.

La natura sempre più globale del commercio di Eric Scott era un motivator principale per l'adozione dei servizi di fotoricettore, ad esempio i giovani.

Se stiamo trattando con qualcuno che abbia dall'altro lato del mondo, è un fatto semplice che non siamo nell'ufficio quando sono nel loro ufficio. Così, nel passato, abbiamo dovuto lavorare esclusivamente dalla modifica del telefono di scambi o del gioco di fax. Il portal risolve efficacemente quel problema.

Il sistema di servizi di fotoricettore di Eric Scott è stato generato per maneggiare i bisogni giornalieri di affari, ad esempio i giovani.

Il nostro fuoco primario doveva generare un'infrastruttura molto solida che potrebbe fare funzionare il giorno di affari dentro ed il giorno fuori e fornire tutto internamente le risorse che hanno dovuto avere. Secondariamente, abbiamo dovuto assicurarsi che potremmo effettuare i servizi di fotoricettore quando il tempo era di destra. Così, quello è che cosa realmente abbiamo guardato ed effettuato.

Abbiamo valutato circa un dozzina i pacchetti differenti durante il 1998 tardo ed all'inizio del 1999. Nel mese di giugno del 1999, ci siamo depositati sul abbiamo fatto la soluzione 2Manage. Uno dei bordi che hanno avuti era covering oltre 80 per cento dei nostri bisogni totali. Realmente non abbiamo desiderato sviluppare gli adattamenti molto internamente.

2Manage fatto ha fornito il supporto di sviluppo che ha aiutato i giovani per vedere i concetti unici a Eric Scott si transforma in nella realtà. Mentre è risultato, molte delle caratteristiche che hanno avuto bisogno di già sono state sviluppate nel sistema.

Potevamo dare una quantità tremenda di input quanto a che cosa abbiamo avuto bisogno dal sistema, che cosa conterrebbe e la funzionalità esso fornirebbe. Attenzione paid di Made-2Manage. Hanno ascoltato noi con una mente aperta. Per noi, quello è il senso che il sistema è stato sviluppato e che rotolato stato fuori.

Il fornitore introdotto i giovani e la sua squadra nel software progettano il processo.

Realmente ho ottenuto parlare con molto la gente che stava sviluppando i servizi fatti di fotoricettore 2Manage's. Non li hanno avuti ancora, ma stavano venendo presto. 2Manage fatto è seguito attraverso su tutto dicessero che fornirebbero.

Abbiamo effettuato il lato di contabilità del sistema di ERP nel mese di ottobre del 1999 ed allora abbiamo girato il resto del sistema sopra nel mese di gennaio del 2000. Siamo andato tacchino freddo; non abbiamo operato i sistemi doppi. Per la nostra situazione particolare, abbiamo deciso che abbiamo dovuto guardare la logistica di continuare con due sistemi differenti e quanto pratico che stava andando essere. Per noi, non stava andando essere pratico. Così, abbiamo operato appena il nuovo sistema di Made2-Manage e posso onestamente sedersi oggi qui e dire, realmente non abbiamo avuti edizioni significative.

Il giovane ritiene che la chiave ad un'esecuzione riuscita di servizio di fotoricettore si trova nella progettazione attenta.

La progettazione e l'esecuzione è critiche. Se la progettazione è fatta bene ed il programma eseguito con dedica, il resto del puzzle tende a prendergli la cura. Allora, se alcuni strappi rivelano, non vi scoprirete che mettete verso l'esterno tanti fuochi che diventa opprimente.

Una volta che la progettazione fosse completata, lo schieramento del sistema è andato molto rapidamente, ad esempio i giovani.

Ci erano alcuni nodi da risolvere. Ma, per la maggior parte, soltanto ci ha preso circa una settimana o due per ottenere tutto sul posto. Quello è malgrado il fatto che noi ancora stava risolvendo la logistica del sistema. Quello era alcuni anni fa, nei giorni in anticipo. Oggi, prende soltanto un aspetto delle ore per effettuare i servizi di M2M VIP. Prende i fissaggi al nostro luogo, per esempio, realmente per fare funzionare l'assistente di informazioni del Internet. Di conseguenza, ci era la manipolazione molto di logistica addetta alle cose—molto del rollout che hanno dovuto essere risolte. Ciò è normale quando siete un beta tester o un adopter in anticipo. Ma realmente siamo stati sorprendi piacevolmente che tutto è andato così uniformemente.

Il giovane crede che la resistenza più grande ai servizi di fotoricettore venga dalle promesse non realistiche dei fornitori del software.

La gente molto è ancora cauta dei servizi di fotoricettore. Le aspettative realmente sono pompate e sono deluse quando un prodotto non riesce a vivere fino alla relativa promessa non realistica. Penso che lascia un gusto difettoso per un istante.

Quello è dove il nostro rapporto con 2Manage fatto allora riuscito e continua a riuscire oggi. Hanno fornito esattamente che cosa è stato promesso. Inoltre stanno continuando a sostenere la tecnologia e stanno aiutandola per evolversi e svilupparsi. Ciò è stata uno sforzo importante sulla loro parte.

Il giovane dice che ha avuto alcuni timori circa essere un adopter in anticipo di servizi di fotoricettore. La maggior parte delle sue preoccupazioni, tuttavia, hanno girato intorno ai vincoli potenziali di tempo, non la tecnologia in se.

Avete sempre preoccupazioni, perché è qualcosa che stia andando prenderla ad un pezzo di tempo dal vostro interno personale. Poiché abbiamo un piccolo personale grazioso, spostare ad una nuova tecnologia può realmente avere un effetto sui funzionamenti quotidiani. Se state spendendo il tempo molto su questo, quindi non avete la capacità di riguardare altre basi importanti. Quella era la nostra preoccupazione. D'altra parte, non siamo stati mai eccessivamente spaventosi delle richieste di tempo, perché se occorre sabato o domenica per ottenere il lavoro fatto, noi lo facciamo.

Ma il giovane dice che i suoi timori hanno cominciato si sbiad via subito dopo schieramento.

I nostri timori sono stati fatti tacere dopo le prime coppie dei giorni, perché quello è una volta molto le specie catastrofiche delle cose che potrebbero accadere—come provare al funzionamento qualcosa e tosta il vostro assistente o corrompe la vostra base di dati—probabilmente accadrebbe. Quelle specie delle cose non sono accaduto mai, tuttavia. Uno sempre deve avere certo genere di pianificazione di contingenza contro i piani d'azione nel peggiore dei casi. Abbiamo fatto quello. Ma, fortunatamente, non abbiamo dovuto usare quei programmi.

Il giovane crede che i servizi di fotoricettore siano destinati transformarsi in in una chiave ed in una tecnologia virtualmente universale di affari molto prossimo nel futuro.

Ci è gente tranquilla che deve essere convinta, ma la tendenza verso le comunicazioni Fotoricettore-basate sta sviluppandosi. Realmente sta invadendo alcuni di vecchi campioni, come EDI. Per ora, benchè, stiamo sostenendo EDI, XML ed altre tecnologie attraverso il nostro portal.

Esaminando il futuro, il giovane dice che sta prevedendo ardentemente le nuove tecnologie di servizi di fotoricettore.

Stiamo guardando sempre i sensi che possiamo migliorare il serv i nostri clienti. Una delle cose che definitivamente guarderemo sta effettuando continuamente i più nuovi generi di tecnologia. Ci è male niente con le più vecchie versioni, ma crediamo appena che sviluppando le più nuove tecnologie si diriga verso una transizione più regolare e una piattaforma di funzionamento integrata generale migliore.

Stiamo cercando sempre i sensi fornire le informazioni a chiunque le abbiamo bisogno che—chiunque è in contatto con il nostro commercio. Sempre stiamo dando un'occhiata a quella e stiamo valutando che cosa dobbiamo incorporare.

Come molti adopters in anticipo di servizi di fotoricettore, il giovane crede che la tecnologia sia favorevole. Tuttavia mettere una barretta su un ROI preciso è difficile, poiché la maggior parte dei benefici sono nelle zone di duro-$$$-MISURA di rendimento e di soddisfazione di cliente.

Non ho alcune figure, ma so che il numero di telefonate che riceviamo notevolmente è stato ridotto. Quello è perché le risposte possono ora essere ottenute con il fotoricettore. Abbiamo potuti utilizzare il personale in altre zone, solo perchè non dobbiamo personalmente rispondere ad ogni singola domanda per i nostri clienti.

Amiamo comunicare con clienti e fornitori, ma non li desideriamo essere costretti in una situazione dove devono denominarli o nel E-mail noi appena a ottenere alcune informazione. Ulteriormente, ci è la flessibilità. Se un cliente ha una domanda a 5:00 P.M. il sabato e le informazioni sono raggiungibili via il fotoricettore, semplicemente va e lo ottiene. Non deve attendere fino a lunedì una risposta. Ci è inoltre un ritorno aumentato ai nostri fornitori, grazie alla nostra approvazione dell'inventario fornitore-controllato. Desideriamo renderli più facile per loro e più facile per noi. È duro mettere un valore su tutto il quello.

Il giovane offre alcune parole finali di consiglio.

Adotto lo stesso metodo ai servizi di fotoricettore che faccio con tutta la specie della situazione di affari: Non scorra veloce dentro e non salti fuori dell'estremità profonda senza fare un certo lavoro. È degno il momento e lo sforzo andare ed imparare circa i servizi di fotoricettore. Una volta che quell'investimento a tempo è stato fatto, il valore allineare del sistema può essere valutato. Se la tecnologia misura un bisogno, un programma migliore può essere costruito, offrendo un'opportunità migliore per un'esecuzione riuscita.