Ricorsi Di Vail: Viaggiando con i servizi di fotoricettore
Basato in Avon, Colorado, ricorsi di Vail è uno degli operatori principali del ricorso dell'America del Nord. I funzionamenti del Vail sono raggruppati in una montagna di tre— segmenti, nell'alloggio e nel bene immobile—che rappresenta 65 per cento, 25 per cento e 10 per cento, rispettivamente, dei redditi dell'azienda per i 2002 esercizi fiscali. L'azienda possiede e funziona quattro ricorsi di pattino in Colorado, un ricorso di pattino in lago Tahoe, la California e un ricorso in grande Teton, Wyoming di estate. Ulteriormente, l'azienda recentemente ha acquistato un interesse di maggioranza nei ricorsi della roccia, che controlla dieci hotel di lusso del ricorso attraverso unito Dichiara. I ricorsi del Vail e gli hotel del ricorso sono destinati per fornire un'esperienza completa di vacanza durante l'anno ad una clientela varia che caratterizza un profilo demografico high-end. Vail, insenatura del castoro, Breckenridge e la chiave di volta, interamente situata all'interno di Colorado, sono ricorsi annuali della montagna che offrono una gamma completa di attività della fuori-neve e della su-neve. , che è situato sul puntello del sud del lago Tahoe, è stato acquistato heavenly nel mese di maggio 2002, rendentegli il quinto ricorso nella cartella dell'azienda dei ricorsi di pattino degli STATI UNITI di primo ministro. Nel corso dei cinque anni futuri, Vail ricorre programmi per investire $40 milioni heavenly dentro ai miglioramenti del ricorso della su-montagna compreso l'aggiornamento le facilità attuali, i ristoranti nuovi di costruzione e l'aggiornamento o della sostituzione degli elevatori e snowmaking i sistemi, così come l'aumento degli sforzi ambientali del ricorso. I ricorsi del Vail e gli hotel del ricorso derivano il reddito con un'offerta completa delle amenità, compreso le sistemazioni del ricorso, le vendite del biglietto dell'elevatore, il pattino ed i pacchetti di lezione di snowboard, vendita al dettaglio e prese dell'affitto di apparecchiatura, pranzanti le sedi della riunione, la montagna che biking, il golf ed i funzionamenti riservati del randello. Altre attività di ricreazione includono il tennis, a cavallo guidare, da pesca i giri, i viaggi del galleggiante ed i centri di attività della su-montagna. Oltre a fornire le vaste convenienze dell'ospite, l'azienda inoltre si aggancia nel leasing commerciale del ristorante, vendita al dettaglio ed altri spazio commerciale, servizi di mediazione del bene immobile e vaste attività di garanzia ed autorizzare con le aziende di nome di marca. La filiale interamente posseduta della ditta, Vail ricorre sviluppo Co., si sviluppa, buys e bene immobile di vendite in ed intorno alle Comunità del ricorso. Vail sta usando le tecnologie di servizi di fotoricettore per controllare le prenotazioni di corsa sopra il Internet. Il sistema di booking di corsa di svago dell'azienda permette ai relativi ricorsi ed hotel del ricorso, come pure i fornitori di organizzazioni e di corsa e del trasporto dell'amministrazione della destinazione, di montare una vasta gamma di inventari di corsa ed il soddisfare della destinazione per distribuzione del Internet. Il sistema di booking inoltre è destinato per fornire l'imballaggio e la connettività dinamici ai sistemi di amministrazione di inventario. Vail, nell'associazione con i Dati-lex dello sviluppatore del software, ha generato il relativo sistema di prenotazione servizio-guidato fotoricettore per amplificare le vendite in linea di corsa e migliorare l'efficienza dei relativi funzionamenti di vendite. Gli obiettivi di disegno mirati:
La fase iniziale del sistema è disponibile sul Web site del Vail (www.snow.com). Il servizio offre ad ospiti la ricerca robusta, la selezione e l'acquisto delle funzionalità attraverso gli inventari rappresentati. Le tecnologie permettono che i fornitori di corsa aggreghino ed impaccino i tipi multipli del prodotto, compreso aria, l'automobile ed i prodotti tradizionali dell'hotel, con le attività di svago quali le chiamate della stazione termale, golfing e scianti. Il sistema usa una struttura estendibile di servizi di fotoricettore che è arricchita con messaging di XML. Il sistema permette che i componenti siano venduti da un allineamento di aria, alloggio, affitto di automobile, trasporto al suolo, attività, esposizioni e fornitori dell'attrazione, ciascuno nell'aderenza con le regole pacchetto-vendenti del complesso e limitazioni. Inoltre fornisce il supporto per i tassi e l'imballaggio promozionali. Il prodotto e le richieste di prenotazioni sono diretti verso la fonte adatta di inventario ospite, secondo le regole stabilite nella base di dati del sistema. Questa caratteristica consente la connettività alle riserve centrali esistenti, o i sistemi di amministrazione della proprietà, per i tassi e le informazioni d'alloggio in tempo reale di inventario ed aggregare queste informazioni con il soddisfare ricco, controllato e servito dalla base di dati del sistema. Il prodotto sostiene la connettività, via gli adattatori del sistema dell'eredità, ai sistemi globali principali di distribuzione per vendere gli affitti del trasporto e di automobile dell'aria. I punti culminanti funzionali di corsa del sistema di distribuzione includono:
Il bianco del Martin è vice presidente maggiore del Vail per l'introduzione sul mercato e le vendite. Il bianco ha fatto parte dell'azienda nel mese di ottobre del 2000. Precedentemente, cominciando in 1998, il bianco ha servito da vice presidente dell'introduzione sul mercato del consumatore per le linee del Delta Air alle relative sedi de Atlanta. luglio del 1997 - novembre del 1998, il bianco erano vice presidente dei programmi e dei servizi di commercializzazione con le vie aeree degli Stati Uniti. Il bianco ha cominciato la sua carriera in 1987 alle linee aeree continentali, dove ha tenuto parecchie posizioni dell'amministrazione. A 1991 si è associato Brierley & i soci, una casa commerciale Dallas-basata, in cui dirige il lavoro dell'azienda con United Airlines e più successivamente è stato chiamato vice presidente maggiore della divisione internazionale, hanno basato in Chicago. Il bianco dice che l'associazione di servizi di fotoricettore del Vail con Datalex disegna sulle resistenze di ogni azienda. Abbiamo costruito il motore intero insieme con i Dati-lex. Abbiamo sviluppato l'estremità anteriore e l'interfaccia di utente mentre hanno fornito tutto il middleware. Alcuno del sistema tira direttamente da altri prodotti che del Datalex— sono l'estremità posteriore dietro Orbitz, per esempio. Note bianche che il sistema di booking è stato destinato per fare appello al bene-well-heeled a e tecnologicamente tipo savvy di persona che l'azienda si attrae tipicamente. Oltre 90 per cento dei nostri ospiti abbia accesso al Internet, che non sta sorpresendo, dato il fatto che trattiamo con gli ospiti molto ricchi. Di quella gente con accesso, abbiamo esaminato che 80 per cento realmente stavano facendo certa forma di ricerca sul Internet prima della prenotazione della loro vacanza del pattino. Quella non è anche sorpresere, data le complicazioni connesse con una vacanza del pattino. È molto più duro progettare e prenotare una vacanza del pattino che sarebbe, per esempio, andrebbe e si troverebbe sulla spiaggia in Florida in qualche luogo. Have.got i componenti differenti molto del pacchetto, have.got capire i proximities agli elevatori ed alle disposizioni del villaggio e le cose come quella. È molto differente che i ricorsi molto della spiaggia. Molti dei ricorsi piacevoli della spiaggia, che sono molto semplici prenotare, sono nella prossimità vicina ad una zona importante del metro. Note bianche che effettuare Snow.com ha generato un effetto immediato e molto positivo sulle vendite. Precedentemente, abbiamo fatto circa 11 per cento o 12 per cento dei nostri bookings in linea. Fin qui questo anno [ primavera 2003 ], con l'avvenimento di nuovo motore in linea di booking, già abbiamo raddoppiato quel numero. Abbiamo preso 11 per cento a 22 per cento. Snow.com è molto destinado ao público, ad esempio il bianco. Anche se i lotti degli agenti di corsa e di vari fornitori intorno all'industria di corsa usano Snow.com, soprattutto è messo a fuoco come luogo del consumatore. Se state prenotando su Snow.com, fungiamo da grossista di giro. Siamo inoltre un consolidator in quanto comunichiamo e vendiamo i prodotti di terzi molto su quel luogo. Per esempio, la cascata di Vail, che è una grande proprietà d'alloggio in Vail, ci dà l'inventario delle stanze. Abbiamo loro basicamente un rapporto standard con dove il cliente li paga e vendiamo le stanze della cascata. La cascata realmente si conclude sul pagamento noi della commissione. I servizi di fotoricettore permettono che Vail automatizzi le relative varie transazioni di Web site, compreso stanza, aria e prenotazioni locative dell'automobile. L'esempio migliore è la parte di Hertz della prenotazione. Vi confermeremmo automaticamente le vostre prenotazioni di Hertz per. Ci concludiamo sulla prenotazione dell'automobile con Hertz. Otteniamo un numero di conferma ed allora quello è trasportato attraverso noi come componente della vostra conferma generale di vacanza. Il bianco dice che la tecnologia fornisce i benefici sia a Vail che ai relativi clienti. Soprattutto, per il consumatore, significa più inventario, più scelte. Per noi, l'amministrazione di inventario e l'amministrazione del rendimento sono i due guadagni che grandi abbiamo fatto nel lancio del questo prodotto. Possiamo controllare giù all'ultima disponibilità della stanza. Possiamo cambiare i prezzi su una base quotidiana. Stiamo facendola funzionare in modo da non dobbiamo lavorare con un fornitore di terzi per fornire loro l'accesso o per fornire loro l'inventario ed allora dobbiamo aspettarli per caricarlo. Lo facciamo appena noi stessi che—interamente è agganciato nella nostra estremità posteriore. Inoltre sta andando essere possibilità molto di CRM su questo motore di booking, alcuno di cui già è stato caricato. Have.got una base di dati qui ai ricorsi di Vail: Se siete in quanto, allora può tirare le informazioni molto diritto dalla base di dati. L'introduzione dei servizi di fotoricettore era un cambiamento grande, così come una sfida importante, per Vail. Abbiamo preso basicamente l'iniziativa più grande nell'industria per spegnersi e realmente per sviluppare questo software riservato. Appena quattro anni fa, la maggior parte della gente era booking tranquillo via il telefono. Susan Rubin-Stewart, direttore del Vail delle prenotazioni, ad esempio una navigazione custom-designed del luogo di marche di conclusione anteriore molto facile. Lo denominiamo VCUI—l'interfaccia di utente del consumatore di Vail. L'estremità anteriore è scritta nell'asp e comunica in XML alla parte di Datalex. Denominiamo l'intero sistema RIBE—il motore di booking del Internet di prenotazione. È contenuto "i servi 'e una base di dati. Quello è che cosa il prodotto di Datalex è. Ci è la base di dati ed allora ci è la parte d'elaborazione, che è che cosa denominano servi. I servi usano la base di dati e fanno le chiamate, trasmettono le informazioni all'estremità anteriore e ricevono le informazioni per l'estremità posteriore. L'odierno sistema è il risultato di un processo biennale di sviluppo, ad esempio Rubin-Stewart. due anni dei sayit della mia vita. Ital molto così riguarda la funzionalità ed i requisiti di un sistema completo di prenotazioni. Così circa un anno del mio tempo è stato speso solamente su sviluppo. Il sistema, ad esempio Rubin-Stewart, ha cominciato come progetto di consolidamento ed allora si è evoluto in qualcosa molto resa sofisticato. Inizialmente, stavamo osservando per sostituire i sistemi disparati molto. Abbiamo avuti più di un sistema di prenotazione e stavamo provando a centralizzare l'entrata di dati, distribuzione, e così via. Così, realmente, era un progetto grande da cominciare con. Ha sostituito tutta la nostra tecnologia di prenotazione e Fotoricettore-la ha permessa. Datalex è stato introdotto nell'immagine dopo che Vail realizzasse che non potrebbe maneggiare il lavoro da sè, nota Rubin Stewart. Si è transformato in in un'impresa unita, perché ci non era alcun software che sostenesse la nostra visione. Partnered con Datalex e realmente abbiamo generato un'impresa unita per produrre e vendere il software. La parte del Internet è molto complicata. La sostituzione del vostro sistema intero di prenotazione aggiunge la programmazione complessa supplementare per sostenere l'inventario, la contabilità, ecc ospitati. Vail ha funzionato molto attentamente con i soci di tecnologia del ricorso (RTP), un'impresa unita con i ricorsi di Vail. RTP, situato in Avon, Colorado, si specializza nel software e nei servizi del Internet per l'industria del ricorso. Rubin-Stewart dice che la stretta collaborazione era critica a progettare un ambiente che risponderebbe alle esigenze sia di Vail che dei relativi clienti. Abbiamo lavorato con RTP. Hanno avuti un architetto delle informazioni e un progettista di impiego possibile. Sull'estremità anteriore, abbiamo sviluppato uno schema della pagina, che ha rappresentato il genere di flusso che gradiremmo. Avevamo fatto le indagini dei clienti che avevano prenotato l'anno scorso in linea con WorldRes (un sistema Fotoricettore-basato di prenotazioni dell'hotel che include le proprietà funzionate da Vail e da altre aziende) fra la gente che ha messo fuori e ci avevano denominato sul telefono. Che cosa abbiamo trovato era che i nostri clienti erano grazioso divisi uniformemente fra coloro che ha desiderato montare loro una vacanza impaccata da soli e coloro che ha desiderato qualcosa pressa giusta—molto semplice un tasto e facciamo loro le raccomandazioni per. Ci siamo seduti giù con le informazioni architect/designer e realmente abbiamo parlato delle differenze e come potremmo sostenere entrambi i flussi. Era definitivamente come un gruppo che lavora insieme. Abbiamo lavorato molto attentamente. L'attivazione del sistema ha generato pochi problemi, ad esempio il bianco. Era il tipo normale di integrazione e del rollout del nuovo prodotto di piano d'azione. Ci erano alcuni urti e sorprese. Mentre il prodotto è stato sviluppato, abbiamo provato a superare la maggior parte dei problemi mentre hanno presentato. Ma non potete interferire tutto con esaminare. Alcuni problemi secondari del lancio si sono presentati—principalmente con funzionalità sui luoghi e sul motore di booking. Sono stati molto secondari a questo punto. Rubin-Stewart dice che le difficoltà di attivazione del sistema erano normali e del tipo da prevedere per tutto il grande progetto di integrazione e di sviluppo. Chiunque che pensa ad entrare in questo tipo di progetto dovrebbe essere informato delle complessità del progetto e prevede il lavoro duro molto, la coordinazione, la soluzione dei problemi ed i compromessi. Rubin-Stewart confronta il progetto all'operazione di burrowing un traforo fra la Gran-Bretagna e la Francia. Era genere come di scavatura del Chunnel. Realmente, quella era l'espressione che abbiamo usato—"il ''del Chunnel. Ci erano periodi che abbiamo mancato le cose circa da un piede—giusto come il Chunnel in se eravamo un po'fuori sulla relativa traiettoria. Ciò è abbastanza secondaria, tuttavia, quando considerate la portata del progetto—loro ed il nostro. In tutto il caso, ogni volta che un problema ha presentato, il motore o l'estremità anteriore ha dovuto essere modificato per rendergli il lavoro. Uno è awe era tutto abbastanza nuovo a stava determinando il volume probabile dell'utente ed architecting i fissaggi per accomodare il flusso previsto. Poichè aprite i sistemi interni alle richieste della parte esterna, non potete neppure indovinare che genere di carico si svilupperà. Anche dopo che il sistema era in servizio, cambia ha dovuto essere fatto in moto, ad esempio Rubin-Stewart. Troveremmo un ingorgo che era tenuta sull'elaborazione—forse del motore, o il software in se dell'assistente di WebLogic, non potremmo maneggiare il volume. Dopo che risolviamo quel problema, risolveremmo un altro motore, o la base di dati, problema. Potreste rompere un ingorgo ed allora non avete conosciuto che cosa trovereste quando avete aperto l'insieme seguente dei portelli. Quello era realmente un enorme, l'apprendimento di occhio-apertura. Indovino che ogni azienda passa con quella. Era molto emozionante. La riparazione de tutti gli ingorghi non era facile ed il lavoro molto richiesto, ad esempio Rubin-Stewart. Era una combinazione di molte cose. Abbiamo lavorato realmente molto attentamente con Datalex ed anche RTP, che hanno avuti esperienza molto di questi problemi. Era un gruppo a tre vie che prova a fare tutto questo analisi guasti, perché ci erano tanti posti differenti in cui le cose hanno dovuto fine-essere sintonizzate. Ci erano inoltre cose all'interno dell'applicazione di Datalex che non può essere progettata efficientemente. Ci erano inoltre cambiamenti all'applicazione a fine frontale. Ci era fine-sintonizzazione dei fissaggi che ha riseduto sopra, dell'aumento nel formato dei fissaggi, della fine-sintonizzazione del motore in se, della fine-sintonizzazione della base di dati e della fine-sintonizzazione degli assistenti. Siamo andato da un assistente di Fotoricettore-Logica a cinque con un compensatore del carico. Allora ci è la configurazione che—cambia quando avete assistenti multipli. Abbiamo dovuto raddoppiare la capienza del nostro COME 400 assistenti. Realmente non abbiamo dovuto raddoppiarli, abbiamo dovuto soltanto aumentarli di circa 50 per cento, ma quello è che cosa l'IBM vi richiede di fare. Anche abbiamo dovuto aumentare il formato della scatola che ha maneggiato il nostro sistema di amministrazione. Ed allora abbiamo dovuto richiamare come tutte queste cose hanno comunicato insieme. Il bianco dice che che un adopter in anticipo di servizio di fotoricettore era un rischio non, ma un punto vitale che è stato richiesto per accertare il successo di lunga durata del Vail. Il Internet è un componente molto importante non soltanto della corsa di prenotazione, ma della corsa in generale. Così è una parte necessaria di ogni commercio a questo punto. Le imprese devono osservare i servizi di fotoricettore in termini di benefici della linea di fondo, ad esempio il bianco. Pensi alle funzioni della generazione del reddito di che cosa state facendo. Provi a legare le cose ad un ROI. Cambi l'uso delle comunicazioni in linea ed il e-commercio basato su buon senso di affari, provante non appena a giocare segue il capo. Durante gli ultimi cinque anni, presto nel onslaught del Internet e del World Wide Web, ci era molto "un ognuno altrimenti lo ha, in modo da devo averlo bisogno, ugualmente specie del ''della mentalità. Le aziende che sono le la cosa migliore a usando il Internet hanno calcolato verso l'esterno specificamente come sta andando migliorare il loro commercio in linea. Sono la gente che ha fatto quelle specie delle cose, in contrasto con appena il gioco seguono il capo. Rubin-Stewart nota che i servizi di fotoricettore stanno transformandosi in più di una tecnologia tradizionale, grazie ai pionieri quale Vail. Come conseguenza del lavoro fatto dalla sua azienda e da altri adopters in anticipo, responsabili ha abbondanza da guadagnare e poco da temere, dai servizi di fotoricettore. È giusto come tutto il progetto di sviluppo. Tutto dipende come il taglio-bordo voi è, anche. Sarà molto più facile affinchè qualcun'altro utilizzi il motore di Datalex, perché sarà la seconda volta più facile intorno. Significo, quando lo guardate che funziona nel relativo spazio dell'estremità, che voi il genere di va: "l'OH—questo è molto streamlined; è molto bene progettato.'' Ma essendo nella parte di sviluppo di questo progetto e sviluppando un'estremità posteriore ad esso simultaneamente, era molto duro e molto doloroso. Era buona degno esso, ma sarà la seconda volta molto più facile per la gente intorno, se usano le applicazioni che sono già fuori là. ciò è un articolo aggiunto da Rafael Deloga
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