Mantenga Il Vostro Messaggio Libero

Le ripartizioni di comunicazione sono al cuore di tanti conflitti e fallo-ups. Possono accadere ancora in ogni fase di una comunicazione dal mittente al destinatario ed alla parte posteriore. Dai presupposti errati alle informazioni errate che modellano un messaggio ai misunderstandings ed alle interpretazioni errate quando "ottenete"—o forse "non lo ottenete"—, le possibilità per mescol-aumenta sono infinite. Come potete aumentare le probabilità di ottenere un messaggio chiaro attraverso? Come potete sapere se quel messaggio chiaro è stato ricevuto?

Quello è il problema Trina affrontato quando lei è stata assegnata un desideroso ma impiegato Steven di su-operazione—di controllare—non sempre sul suo personale addetto al programma. Il suo lavoro doveva riunire i risultati di ricerca circa gli sforzi di commercializzazione dell'azienda in città differenti, analizzarlo, trasformarlo in le tabelle e le presentazioni e trasmetterlo ai clienti. Altri sulla squadra sono stati coinvolti nel fare le interviste o nella raccolta dei dati di indagine e nella rotazione dei risultati dentro a Steven. La parte del lavoro del Trina doveva dare la guida di riferimento di Steven sulle priorità per i progetti differenti, in modo da potrebbe venire a contatto dei timelines dell'azienda. Tuttavia, dopo che desse le istruzioni di Steven, solitamente dal E-mail, telefono, o in una riunione personale, frequentemente ha ottenuto le istruzioni errate. A volte ha cambiato le sue istruzioni per installare l'analisi o i rapporti di ricerca nei sensi differenti, perché ha pensato che questi fossero migliori, benchè Trina non. A volte ha speso che cosa Trina ha considerato un tempo eccessivo i sensi differenti di prova installare i dati, ad esempio stava cercando le efficienze più grandi, quando Trina ha ritenuto che stava sprecando semplicemente il tempo.

Trina inoltre ha obiettato a arrogance sembrante dello Steven che sostiene in lui ha avuto determinate abilità di ricerca, quando Trina la ha avuta dubbi che. Complicando il problema, è diventato spesso difensivo quando ha precisato un errore, in modo da ha ritenuto che ha dovuto essere particolarmente diplomatica proteggere le sue sensibilità. Mentre ha ritenuto gli errori erano una parte ordinaria di imparare migliorare, Steven reagito a tutto il suggerimento ch'aveva fatto un errore con una parete di resistenza, come se ammettere qualunque errore sfidasse l'aria di perizia invincible ha provato ad effettuare. Per esempio, una volta che quando gli ha detto non avesse ricevuto una copia di parecchi rapporti ha trasmesso al cliente, lui ha rizzato: "ma li ho trasmessi. Ottenete sempre una copia; è nel programma." Così Trina ha sostenuto giù come comunemente, tranquillamente dicendogli di stamparle un'altra copia per o di trasmetterla ancora.

Tuttavia tanto come la ha desiderata potrebbe infornare Steven, Trina ha ritenuto che non potrebbe, perché ha avuto ragionevolmente una serratura di sicuro sul lavoro, tanto come una posizione di causa di amministrazione civile "nessun-termine senza". Così Trina ha pensato che la sua soltanto opzione stesse provando a convincerla ad effettuare più meglio senza sollevare le sue difese. Ma come?

Che cosa Dovrebbe Trina Fare?

Qui sono alcune possibilità. Nel posto del Trina, che cosa ora avreste fatto o e perchè? Che cosa pensate i risultati a queste opzioni differenti sareste?

Trovi un senso ottenere Steven infornato. Perchè spenda il tempo supplementare che prova a dichiarare le cose a lui, se esso è duro affinchè lui capiscano?
Dia a Steven un insieme libero delle istruzioni "write", ma che dicagli che il suo lavoro sia sulla linea se infine non la ottiene di destra. Anche se può essere difficile da infornarlo, l'avvertimento da solo potrebbe spaventarlo nel prestare più attenzione, in modo da farà la destra del lavoro.
Abbia una riunione della squadra affinchè tutto discutano che Steven sta facendo male, in modo da realmente ottiene il messaggio. Usando la riunione dei gruppi, non sarete soli nell'avere problemi con il suo lavoro, poichè le difficoltà ora interesseranno tutto sulla squadra.
Occorra un certo tempo riservato spiegare il problema a Steven, scopra da lui che cosa suggerisce per risolverlo ed usi quelle comprensioni per aiutarlo a dichiarare i progetti futuri e le priorità a lui che per mezzo delle scanalature multiple delle informazioni.
Altro?

Il mio consiglio a Trina era duplice. In primo luogo, forse Steven completamente non ha capito le sue istruzioni la prima volta gli ha detto che cosa fare. Quindi, potrebbe provare a comunicare con lui attraverso le scanalature multiple ed ai tempi differenti, in modo da sarebbe più probabile ottenere il messaggio, tuttavia non pensare stava ripetendolo esattamente, che potrebbe sembrare come un insulto. Per esempio, se desse l'istruzione originale in un E-mail o in una conversazione telefonica, potrebbe ripeterla ancora ad una riunione faccia a faccia e continuare con un appunto che andrebbe a lui e ad altri che lavorano al progetto, descrivente che cosa tutta è stata supposta di fare. O se spedisce un appunto con le istruzioni, potrebbe continuare con una telefonata o una riunione faccia a faccia per vedere se ottenesse l'appunto e completamente lo capisse. Tale aggiornamento gli ha coinvolto più lavoro per, ma fornirebbe più assicurazione che Steven otterrebbe lei le istruzioni di destra.

In secondo luogo, dato il defensiveness dello Steven, potrebbe contribuire a riassicurarlo che venirlo a contatto di personalmente per scoprirlo che cosa ha ritenuto ha dovuto fare per migliorare il give il cliente che cosa ha desiderato. Per fornirgli più motivazione, potrebbe contribuire ad avere incontr di Steven lei ed il cliente o ad avere una conversazione telefonica a tre vie con lei ed il cliente, in modo da ha ritenuto come stava facendo il lavoro per il cliente, non appena per lei.

E quello è che cosa Trina. In primo luogo, ha installato una riunione con Steven e delicatamente ha descritto alcuni dei problemi, quali le scadenze del unmet ed unreceived i rapporti. Ha concluso chiedendo: "così che cosa posso fare per aiutarli? Che genere di barriere sta levandosi in piedi nel senso che posso aiutare ad uscire del senso?"

Steven ha apprezzato le domande. Ha ritenuto che Trina stava curandolo come collega uguale piuttosto che stava dandogli gli ordini ed ha risposto in natura. "bene, a volte mi dimentico che cosa sono supposto di fare, quando convinco le cose per fare assegnato me ai tempi differenti. E non sono sempre sicuro che cosa è il più importante affinchè me faccia in primo luogo, in modo da potrei affidare quelle cose al lato se non penso che fossero che importante ed allora dimentichisi." Per concludere, ha richiamato le preoccupazioni del Trina circa le suoi disposizioni e soddisfare di rapporto cambianti. "forse aiuterebbe, anche, se sapessi perchè voi o il cliente avete desiderato qualcosa presentata in un determinato senso. Allora, non proverei a fare alcuni cambiamenti. Ero provare giusto a fare che cosa ho pensato ero migliore."

La riunione ha contribuito ad eliminare l'aria come pure sormontata una fonte di fondo della resistenza unconscious—dello Steven di problema a dirsi a che cosa fare da Trina, perché si è risentito della sua autorità. Ma ora che aveva spiegato i bisogni del progetto e si era presentata come più di un facilitator che la sua sporgenza, ha ritenuto più comodo e più di meno minacciato.

Trina inoltre ha dedicato più tempo a preparare chiaramente che cosa ha desiderato, anche, dopo la riunione. Ha scritto gli appunti più dettagliati in cui ha presentato più chiaro, di modo graduale, che cosa dovrebbe essere fatto ed illustrare, gli esempi inclusi di formattazione e di stili da usare, in modo da esso erano assolutamente chiari che cosa dovrebbe essere fatto ed in che ordine. Ha occorr ulteriormente tempo introdurre l'appunto con i mezzi alternati—dal E-mail, telefono, o con la a un-su-un o la riunione dei gruppi. Alcuni giorni più successivamente, più ulteriormente ha continuato con Steven per vedere che completamente ha capito, accosentito con e potrebbe fare le mansioni assegnate lui in tempo per la scadenza seguente. Di tanto in tanto, Trina ha continuato, per non nag, ma per vedere se Steven avesse bisogno dell'aiuto supplementare con le mansioni richieste.

Inoltre, se state lavorando con qualcuno che non sia seguenti istruzioni o cose ottenere errato, strategie differenti di prova per vedere come potete fare che cosa desiderate più libero e preciso fatti—e fate così in un senso che non renderà qualcuno difensivo. Piuttosto che la colpa, pensa a come potete aiutare la persona ad ottenere le cose di destra. Riconosca, anche, che qualche gente è più sensible a reagire a ottenere le informazioni nei sensi differenti. Ecco perchè trovare i sensi differenti ripetere il messaggio può contribuire a rinforzarlo in un senso nonthreatening, in modo da l'altra persona non ritiene offensiva o patronized. Anche aggiungere i fumetti o le citazioni divertenti ad un messaggio ha potuto essere un senso aggiungere la variazione e un tocco chiaro per aiutare il messaggio per andare giù più facilmente. Cioè se unite alcuno: La chiarezza + la preoccupazione + la chiarezza + la pietà + la chiarezza, quella potrebbero aiutarle ad ottenere il vostro messaggio attraverso in un senso che rende l'altra persona più ricettiva e nel volere ascoltare, capire e rispondere.

Conclusioni

Se qualcosa non è one-way libero, prova usando uno o più otherchannels della comunicazione per rinforzare che cosa desiderate dire.
Nonla dica appena ; trovi i sensi scriverla e mostrarla , anche.
Unisca un piccolo preoccupazione e la pietà con chiarezza a chiarezza del helpthe va giù—appena come potreste aggiungere lo zucchero alla medicina o dare qualcuno una pillola zucchero-rivestita per renderla più facile swallow.
Non provi appena ad indicare chiaramente voi stessi. Provi a convincere l'altra persona a lucidare una certa luce, pure, per eliminare il senso.

ciò è un articolo aggiunto da Ionela Mateescu