Nove necessari per l'aumento dell'esperienza in linea del cliente

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Mettendo a fuoco sui principi fondamentali può essere la regola pratica più facile per fornire esperienze off-line del cliente e sopra che le donne richiedono. Particolarmente all'interno del regno in linea, le donne desiderano l'attinenza, non scintillio e gli sforzi efficaci della rapporto-costruzione sulla vostra parte sigilleranno l'affare. Segue alcune pratiche le migliori di servizio di cliente che dovrebbero contribuire a rinforzare i rapporti di lunga durata con i vostri clienti femminili:

Invii il vostro URL. Inizio fissando un URL di facile-$$$-RICORD. Allora, rendalo facile affinchè la gente trovino il vostro luogo includendo il vostro URL in tutti i vostri materiali del cliente e facendo pubblicità. Se la zona più popolare del vostro luogo è sepolta in profondità all'interno della relativa architettura, studii la possibilità di generare un separato, facile-$$$-SI ricordano del URL per schioccare in su quella zona. Per esempio, una banca ha potuto registrare WomensRetirementCalculator.com.

Invii le vostre informazioni del contatto dappertutto. Un numero 800 dovrebbe essere visualizzato prominente sul Home Page ed a tutte le altre pagine. Appena vederlo là darà sia i clienti maschii che femminili un senso di sicurezza ed inviarlo inoltre implica liberamente che la vostra azienda accolga favorevolmente le domande o commenti.

Faciliti le ricerche del prodotto. Includa una finestra di ricerca ad ogni pagina e spenda i soldi per fornire un Search Engine full-bodied. Se il vostro luogo è complesso, includa un programma di luogo.

Renda le risposte facili trovare. Se occorre più di tre scatti o otto secondi (i segni di riferimento di industria) per trovare la risposta ad una domanda, il vostro luogo è progettato male.

Eviti i registri obbligatori. Situi le forme di registro ritengono come uno spreco di tempo la maggior parte dei ospiti del luogo e possono frustrarlo nell'andare senza comprare. Se dovete registrare gli utenti del luogo, faccia la vostra radura del cristallo di scopo; per esempio, installare un cliente di cliente in linea o e-essere spedito circa le promozioni del membro-soltanto.

Riduca le pagine della forma. Se non potete evitare di includere le forme sul vostro luogo per qualche motivo (oltre i principi fondamentali della fatturazione e del trasporto), mantengali alla loro lunghezza minima assoluta. Una volta che i clienti hanno una storia lunga di amare e di usando il vostro luogo, avranno più pazienza e saranno più propensi rispondere alle domande approfondite e compilare i questionari più lunghi.

Mantenga i prezzi visibili. Dovunque il prodotto in primo luogo visualizzi, assicurisi includere il prezzo. Quando salvate il tempo dei clienti non forzandoli ricercare più ulteriormente negli strati del vostro luogo molto all'inizio della loro ricerca, generate molta benevolenza di marca.

Organizzi i prodotti intuitivo. Dimentichisi come organizzate la vostra serie di prodotti nelle vostre liste di inventario del magazzino. "il negozio dall'età" e "il negozio da stanza" sono esempi grandi di organizzazione dei prodotti secondo come la gente pensa quando acquista. Rendalo più facile affinchè i clienti trovino un giocattolo che è perfetto per un quattro-anno-vecchio, per esempio e spenderanno più shopping di tempo complessivo.

Faciliti la navigazione. Trovi gli stranieri obiettivi per verificare l'azionamento il vostro luogo e la relativa esperienza del cliente prima che diventiate disponibili. Poiché non staring al luogo per parecchi mesi come avete, dove rimangono incastrati sul vostro luogo può essere una sorpresa a voi, rivelando le zone che devono migliorare.

Fiducia, segretezza e sicurezza. I motivi che principali alcuni consumatori femminili preferiscono acquistare nei depositi del mattone-e-mortaio includono: riluttanza per digitare i dati della carta di credito nel calcolatore; si preoccupa che le loro informazioni personali non rimarranno confidenziali e preoccupazioni circa la consegna adeguata dei loro acquisti. Ma, la buoni segretezza e campioni in linea di sicurezza ora sono stati stabiliti e le guarnizioni di industria di approvazione proprio sono riconosciute (introito Verisign, per esempio), in modo da queste preoccupazioni dovrebbero essere alleviate. Raggiungere più efficacemente i consumatori di donne, assicurarsi il vostro luogo consegue i risultati di industria e si assicura ospiti del luogo sapere che