Comunicazione: occupandosi delle informazioni informali

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Viviamo in tempo di cambiamento turbolento. Le informazioni di bisogno della gente per avere significato delle cose che non capiscono. Come l'amministrazione reagisce tipicamente a questi ha bisogno di, la vigna riempirà la mancanza di informazioni per la gente. Alcune delle informazioni che otterrete sono allineare, ma mólto non saranno. Qui sono alcuni sensi di occuparsi delle informazioni informali che turbinano intorno voi.

EVITI LE VOCI

1. • Prenda l'atteggiamento che è migliore fornire troppe informazioni che troppo piccolo.

   • Tenga le istruzioni normali. Tramite la definizione, dovrebbero essere corte. Possono essere, per esempio, levisi in piedi-in su le riunioni nell'ufficio o in un huddle sul pavimento della fabbrica. Se non avete nuove informazioni, consigli alle domande, che possono scoprire le voci che non siete informati di.

   • Mantenga una tabella di vibrazione nella vostra zona di lavoro. Scriva regolarmente le notizie su esso. Permetta che la vostra gente registri le domande che desiderano per occuparsi alle vostre riunioni.

   • Preveda le edizioni che potrebbero provocare il pettegolezzo negativo. Occupisi di loro subito.

OCCUPISI DELLE VOCI

2. • Mai neghi la verità o non si trovi. La vostra credibilità soffrirà e la fiducia fra voi e la gente sarà compromessa. Le informazioni raggiungono spesso altre prima che le otteniate. Provi a rintracciare giù la fonte ed a stabilire se le informazioni sono la verità o romanzo. Quando avete i fatti, lasci la gente conoscerlo subito.

   • Vada alla fonte della voce. Scopra se voi o la vostra squadra sarete influenzati. Trovi i sensi posizionarsi per approfittare della situazione. Sviluppi un programma che dimostrerà come voi e la vostra gente potete contribuire a rendere il cambiamento riuscito.

   • Quando andate alla fonte di una voce, non richieda le risposte o non metta la gente sul posto. Rendalo facile affinchè loro li aiutino facendo le domande che possono occuparsi di ipotetico. Chieda, per esempio: "se, a un certo momento in avvenire, ci era un downsizing, che i reparti sarebbero tagliati in primo luogo?" Guardi la loro lingua di corpo quando rispondono a per capire come ritengono.

   • Effettui un atteggiamento positivo. Cura particolare dell'introito per fare buon lavoro, poiché un atteggiamento deteriorantesi e le abitudini del lavoro vi renderanno il bastone fuori come un pollice irritato.

   • Sia flessibile cambiare. Guardi tutte le alternative. Il cambiamento porta l'occasione. I nuovi sensi dovrebbero sfidarli ed eccitare.

3. Non aggiunga al laminatoio di voce. Se state passando su hearsay, così esattamente. Se cambiate le informazioni, qualifichile per il destinatario dicendo che è la vostra interpretazione o parere.

4. Quando siete forniti le informazioni che sono ufficiose e "piccanti," controlli la relativa esattezza chiedendo:

   • Dove avete ottenuto queste informazioni?

   • Come le conoscete siete allineare?

   • È questo un il fatto o è il vostro parere?

5. Controlli l'esattezza dei messaggi importanti con la vostra sporgenza. Sia franco. Lascilo conoscere che cosa vi siete sentiti ed il limite della vostra preoccupazione.

6. Eviti di andare alla vostra sporgenza con ogni punta di hearsay. Comincerete ad essere visti come voce-rumour-monger. Parli lei delle edizioni importanti soltanto.

7. Se la vostra sporgenza rileva le informazioni confidenziali a voi, effettui quella riservatezza a tutti i costi; la fiducia è qualcosa che dobbiate lavorare duro a per effettuare, ma può essere persa rapidamente.

8. Vada alla fonte stabilire l'esattezza di una voce se ritenete che la vostra sporgenza non può convalidarla e

   • ritenete autorizzati per fare così;

   • ha effetto su voi o sulla vostra squadra;

   • l'edizione è importante.

9. Se la trovate che una voce è esatta ed avrete effetto sulla vostra zona di lavoro, ripartiscala con la vostra sporgenza.

10. Aiuti la vostra sporgenza a sviluppare una strategia per presentare le vostre informazioni in un modo che sarà il più minimo disgregativo alla vostra zona.

11. Continui a fare il buon lavoro, poiché tutto il deterioramento nelle vostre abitudini del lavoro e di atteggiamento li renderà più vulnerabili a qualunque cambiamenti che potrebbero accadere.

12. Sia flessibile circa il risultato di cambiamento. Le occasioni sono limitate al presente essi stessi.

13. La maggior parte delle voci vi avranno poco effetto, ma i cambiamenti importanti potrebbero venire se notate che i responsabili maggiori sono

    • spendere più tempo nelle riunioni;

    • osservare preoccupato;

    • comunicando nei toni più bassi fra se stesso;

    • prendendo le telefonate o avere più conversazioni dietro i portelli chiusi.