Circa Benchmarking

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Benchmarking è il processo continuo di misurazione i prodotti, i servizi e delle pratiche contro i competitori più duri o quelle aziende considerare come i capi.

Benchmarking è un metodo di paragonare i processi, i prodotti ed i servizi contro le organizzazioni alle pratiche migliori. Potete pratiche migliori del segno di riferimento identificare come altri raggiungono i risultati eccezionali e potete livellare il segno di riferimento i risultati misurabili reali. Fare entrambi è il ideale. Ciò è come è fatta.

PROGETTAZIONE

1. Che cosa desiderate al segno di riferimento? Prenda le vostre indicazioni dai settori problematici, che potrebbero includere:

   • vendite;

   • percentuale del mercato;

   • costi;

   • ritorni;

   • reclami del cliente.

2. Le che informazioni avete bisogno? Determini quali edizioni sono il più importante, considerando, forse:

   • qualità;

   • velocità;

   • redditività;

   • sicurezza;

   • morale.

3. Chi raccoglierà i dati? Affinchè l'indagine siate sia obiettiva che esatta, avrete bisogno di due o più genti. Includa i colleghe che

   • hanno fatto benchmarking e le indagini prima;

   • autorizzerà i cambiamenti risultanti in funzione;

   • effettuerà i cambiamenti.

4. Come raccoglierete i dati? I metodi includono:

   • forme stampate di indagine;

   • interviste in persona o per telefono;

   • osservazione di comportamento del posto di lavoro.

5. Come registrerete i dati? La squadra benchmarking dovrà sviluppare uno o tutto di:

   • domande adatte;

   • forme di indagine;

   • liste di controllo della raccolta di dati o fogli record.

6. Dove otterrete i dati? Le fonti possibili includono:

   • professionista o associazioni di industria;

   • articoli e libri pubblicati;

   • congressi ed esposizioni commerciali;

   • la gente nella vostra propria organizzazione;

   • personale dalle ditte competenti;

   • la gente che precedentemente ha lavorato per i competitori.

ORGANIZZAZIONE

7. Tenga una riunione di programmazione con i vostri membri della squadra, usando il loro input per raffinare il programma preliminare. Convinca altretanta gente addetta come possibile, "a spargere" la proprietà.

8. Trovi le fonti di informazioni. In alcuni casi, potreste sollecitare la cooperazione offrendo di ripartire i vostri dati finali.

ESECUZIONE

9. Effettui l'accumulazione dei dati secondo il vostro programma.

10. Analizzi le informazioni che avete raccolto.

11. Organizzi i dati per identificare

    • dove la vostra organizzazione deve migliorare;

    • quanto miglioramento è richiesto.

12. Determini perchè la vostra organizzazione non sta venendo a contatto del segno di riferimento (è che difetta, per esempio, in prestazioni del personale, metodi di funzionamento, attrezzature, o materiali?).
13. Efficienza della vostra organizzazione sarà valutata il più realisticamente quando avete fatto completamente e costantemente la vostra ricerca.

PROGETTANDO PER IL CAMBIAMENTO

14. Regoli gli obiettivi di successo per il vostro programma di miglioramento.

15. Sviluppi il programma, compreso segnare che cosa con esattezza deve essere fatto, che lo farà e quando lo faranno.

VENDERE IL PROGRAMMA

16. Faccia la presentazione "di vendite" a coloro che sarà autorizzante ed effettuante il programma.

17. Presenti i risultati della squadra, compreso gli obiettivi, soluzioni e benefici, ai pubblici.

18. Ottenga l'autorizzazione per i cambiamenti nelle procedure e per tutto il dispendio richiesto.

EFFETTUARE LA SOLUZIONE ED I BENEFICI

19. Metta il programma di miglioramento in azione.

20. Controlli le procedure di esecuzione per accertarsi che siano obiettivi di riunione.

VALUTAZIONE

20. Misuri i risultati e determini se gli obiettivi siano stati realizzati.

21. Dia il riconoscimento a tutta la gente che ha aiutato il programma ed effettua il progetto.

Continui a paragonare le prestazioni ai segni di riferimento correnti di industria. Renda alla vostra organizzazione un capo!