Salesmanship Etico

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Il desiderio acquistare i possessi ed assicurare una nuova posizione o un'alimentazione più grande mette spesso i paraocchi sugli occhi della persona. Viviamo in una società con l'atteggiamento che "più è migliore," movente temporaneamente qualche gente per mettere la loro etica e valori da parte. I commessi vogliono il overpromise ma il underdeliver nella loro ricerca per un lavoro grande o un nuovo cliente. La gente può rationlize a se stesso quello che fa una volta un lavoro inadeguato o due volte è realmente "non un affare grande" o "non danneggia a lungo termine chiunque." Può anche allungare la verità o la difettoso-bocca un competitore nelle speranze di ottenere una vendita.

Il mondo ora è un posto differente. I clienti possono prevedere che più delle abbia fatto alcuni anni fa. La gente è più astuta e più savvier; pensano essere curati onestamente e ragionevolmente. Le aziende che perdono di vista i loro valori essenziali di nucleo non saranno intorno per il haul lungo.

Nel mercato di lavoro corrente, molte aziende sono ristrutturanti e congedanti ad un tasso accelerato. Più e più pressione sta esercitanda sui vari reparti di vendite portare in più reddito. Ciò può generare il timore di fondo e la frustrazione che provoca spesso una mancanza di preoccuparsi, con conseguente campioni e compromesso più bassi dei valori.

Un'indagine recente ha dichiarato quella in un gruppo di 18- a 34-year-olds, 79 per cento ha creduto che non ci fossero campioni etici assoluti. Ad alcuno, questa statistica può sembrare alta, tuttavia può riflettere facilmente i cambiamenti che contagiano le aziende durante gli ultimi anni. In risposta a concorrenza aumentata, alla percentuale del mercato diminuita ed alle vendite più basse, l'etica è stato compromessa.

Per esempio, in un'azienda, tutto si è detto a circa il fuoco dell'azienda sui principii e sui valori. Questo soggetto era ad ogni livello parlato di e messo in pratica dall'amministrazione. Il CEO ha pensato che il suo lavoro dovesse infondere i suoi principii e credenza di nucleo a tutti i livelli dell'amministrazione. Ha pensato che se ogni impiegato ritenesse e vivesse da quei valori, i clienti ritenessero comodi. Spererebbero che l'azienda ed infine vendite aumenterebbe. Questa azienda ha diventato $1 miliardo in reddito annuale in un tempo relativamente corto.

Da allora, tuttavia, una fusione ha accaduto e quei valori di nucleo sono stati abbandonati. La fiducia ha cominciato a corrodere mentre gli impiegati hanno ritenuto lo spostamento culturale da un'enfasi sull'etica ad un'enfasi sul profitto. Hanno ritenuto più di meno autorizzati, più di meno rispettato. Purtroppo, quelle sensibilità si sono rovesciate sopra ai loro rapporti con i clienti. Il risultato era vendite diminuite e concorrenza aumentata. Questa storia non è unica ad un'azienda, ma sentito spesso e giocato fuori durante molte organizzazioni.

In questo periodo di cambiamento e di concorrenza aumentanti, che cosa è la risposta? La soluzione di lunga durata è sradicata nei valori e nell'etica chiaramente dichiarati che si esercitano in su una base quotidiana. L'azienda deve definire e comunicare la relativi visione, valori e principii. Questi valori devono essere spiegati ed essere capiti chiaramente dalla squadra di vendite. Devono fare parte della presentazione di vendite in moda da potere capirlo i clienti. La fiducia reciproca è essenziale nello sviluppo del fondamento in seno ad un'azienda e deve estendere a tutti i livelli e rapporti nell'organizzazione. Se un'azienda comunica e si esercita nei relativi valori di nucleo, gli impiegati riterranno la sicurezza, preoccuparsi e la credenza più grandi nel prodotto. Infine, queste sensibilità saranno riflesse nei rapporti dei commessi con i clienti.

Può sembrare che la pressione rendere a campagne di propaganda le vendite professionisti per violare i loro codici etici o, almeno, per studiare la possibilità di fare così. Ma resto assicurato, è soltanto aderendosi ad un sistema etico forte di credenza che potete sviluppare fidarsi dei rapporti con i clienti, rapporti che condurranno alle vendite di lunga durata il successo.