Che CMR è e che CMR richiede

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I seguenti concetti sono al cuore di CMR. Tengali presente come vi sforzate venire a contatto delle sfide. Li aiuteranno a mantenere vostro pensare sui più grandi obiettivi e regolarli sul corso migliore per lasciare i clienti controllare il rapporto.

Che CMR è:

• Una filosofia di fare commercio che interesserà l'intera impresa
• Generando un'esperienza, i rapporti di sviluppo e rendere personale l'interazione con i diversi clienti nei sensi diretti dal cliente
• Impegno ai risultati cambianti cambiando che cosa realmente fate e che cosa realmente credete
• Una combinazione dei processi, della gente e della tecnologia che sviluppa l'intelligenza circa il cliente
• Imparando che cosa il cliente desidera e non trasportando nient'altro, nessun più di meno
• Investendo nei clienti che rappresentano lo sviluppo più grande per il vostro commercio, quelli che potete trasformarsi il più bene nei beni
• Lasciando i vostri clienti vi dicono che cosa si preoccupano per
• Investimenti del cliente dare la priorità per sviluppare il vostro commercio

Che CMR richiederà:

• Aggancio, enablement ed empowerment del cliente
• Dialogo: ascoltando i clienti e lasciare i clienti collegare l'un l'altro
• Allineando la vostra strategia con i vostri obiettivi’vantaggiosi di sviluppo dell'azienda s ed ottenere la destra di strategia prima della ricerca della tecnologia
• Guidando la visione giù al livello di esecuzione, assicurantesi l'intera mano d'opera crede nella vostra iniziativa di CMR e può utilizzare efficacemente gli attrezzi
• Uno scambio di informazioni aperto, non appena con i clienti ma in seno all'impresa
• Servizi e messaggi su misura che sono attuali e relativi per il vostro cliente
• Un modello di ROI con la metrica misurabile sul posto
• Permesso del cliente
• Direzione intensa dalla parte superiore della vostra organizzazione