Assumendolo e controllando consulenti

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Il controllo dei consulenti esterni richiede un insieme specifico delle abilità. Fra quelle abilità sono le capacità di selezionare la gente di destra, identificare e spiegare l'assegnazione ed effettuare chiaramente la disciplina adatta dell'amministrazione durante la lunghezza dell'assegnazione. Responsabili deve riconoscere la necessità di occuparsi di parecchie circostanze. I consulenti devono essere controllati in modo che loro andare non generi le difficoltà. I consulenti completano una volta l'assegnazione, dovrebbero potere passare.

Responsabili e consulenti dovrebbe lavorare insieme per fornire un livello di valore oltre i principi fondamentali del progetto. Per esempio, semplicemente completare un progetto non può essere abbastanza; ci sarà un requisito di documentazione in modo da qualcuno nell'organizzazione può continuare a controllare il progetto. I membri del personale di addestramento che assumono la direzione di un progetto prima dell'andare’del consulente s è un altro mple di exa di valore aggiunto.

Una preoccupazione supplementare sta selezionando i consulenti effettuare un progetto. Le organizzazioni consultantesi differenti offrono gli insiemi differenti delle abilità e dei servizi. L'individuazione dell'organizzazione consultantesi non è difficile, ma può essere una sfida per trovare l'organizzazione adatta che può fornire i risultati professionali. Funzionando con i consulenti è costoso ed è importante fare la giusta scelta con la prima scelta. Responsabili che capiscono completamente come assumere e controllare i consulenti trae giovamento il la maggior parte dal usando i consulenti.

SENSI DI CONTROLLO DEI CONSULENTI

Poiché responsabili è infine responsabile del successo o del guasto di un progetto, devono documentare completamente una storia’di progetto s nel caso il progetto viene a mancare. Quando il calore aumenta a causa dell'venuto a mancare ESSO il progetto, i fatti possono a volte ottenere persi nello scramble disporre la colpa. I consulenti hanno esperienza trattando i progetti in difficoltà e possono essere adroit nel difendersi. Inoltre, i consulenti probabilmente hanno un insieme migliore delle abilità di vendite che molti ESSO responsabili e possono usare quelli che vendono le abilità per sostenere la loro posizione in caso di la difficoltà.

Se o non un progetto è in difficoltà, un astuto responsabile fa attenzione da riunire e documentare i fatti circa i consulenti’ funzioni. Riunisca queste informazioni non appena i consulenti arrivano e continuano a fare così durante la durata del progetto.

Troppo spesso, l'introduzione di una ditta di consulto ad un progetto è osservata come panacea. Spesso, organizzazione abdica l'amministrazione de facto del progetto ai consulenti perché i consulenti hanno l'abilità richiesta, l'esperienza ed i personali per compire il progetto. Inoltre, molti responsabili si sbaglia l'alta spesa dei consulenti assumenti come assicurazione di successo.

Infine, organizzazione non può passare fuori di un successo’o di un guasto di progetto s ai consulenti. Il controllo dei consulenti è differente che qualsiasi altro ESSO edizione di amministrazione e, riuscire, esso deve essere fatto bene. Controllando il rapporto fra i consulenti, membri del reparto e clienti di affari aggiunge un altro livello di complessità all'emissione già complessa di controllo ESSO reparto. Una parte della pianificazione iniziale di progetto sta stanziando le risorse per i consulenti in carico.

MOTIVI PER I CONSULENTI ASSUMENTI

Richiedere l'assistenza dei consulenti può essere dovuto un certo numero di circostanze. A volte, come nel caso di Y2K si proietta, i consulenti sono necessari perché possiedono un determinato livello di abilità e di esperienza per effettuare il lavoro specifico. Le assegnazioni di quel tipo si riferiscono a nell'industria di consulto come completamento del personale.

Il personale supplementare in carico è il più diretto. Solitamente, tali consulenti lavorano sotto il controllo diretto di un responsabile e le assegnazioni sono controllate molto attentamente. La maggior parte delle assegnazioni di completamento del personale sono completate soddisfacentemente. Tutti i problemi che possono presentare possono essere maneggiati facilmente perché la portata dell'assegnazione consultantesi è limitata e che ESSO il responsabile responsabile dello sforzo capisce completamente il progetto.

Quando il progetto si sviluppa nel formato e nella complessità, amministrazione deve decidere spesso se o non il reparto ha le risorse e l'esperienza necessarie. Quando la risposta è no, portare nei consulenti è la risposta. Si proietta non deve essere grande o complesso per richiedere l'assistenza dei onsultants di c. Nei più piccoli progetti, reparto non può avere il personale o l'abilità richiesto. In tal caso, portare in una ditta di consulto è una decisione economica sana.

Quando un'organizzazione decide adottare la nuova tecnologia, deve pesare il rischio connesso con quella tecnologia e quanto tempo sarà fino a che la tecnologia non renda i benefici. Entrambi i rischi possono essere ridotti assumendo i consulenti sperimentati con una nuova tecnologia particolare. Poiché i consulenti sono coinvolgere in una varietà di assegnazioni per i clienti differenti, diventano spesso esperti con la nuova tecnologia non appena è introdotta e quindi forniscono l'assistenza sana.

Quando tenendo conto di una ditta di consulto per effettuare la nuova tecnologia, muovasi con attenzione. È facile per un consulente senza scrupoli a conoscenza superficiale kly di guadagno quic di data tecnologia. Tali consulenti banter circa i nuovi termini connessi con una tecnologia d'emersione per ingannare i clienti potenziali. Responsabili deve vedere oltre un metodo’di vendita del consulente s per determinare chiaramente il livello di abilità e sperimentare il consulente ha con la nuova tecnologia.

Un'altra parola dell'attenzione: alcuni consulenti funzionano bene con la tecnologia ma difettano dell'abilità trattando la gente ed assegnazioni di documentazione. Nel selezionare un consulente nei nuovi settori tecnologici, il ritrovamento qualcuno che possa occuparsi non soltanto della tecnologia, ma può anche fornire l'addestramento e la documentazione. L'obiettivo è di muoversi non soltanto verso una nuova tecnologia, esso è inoltre di essere determinato che organizzazione può controllare una volta la nuova tecnologia fogli del consulente.

Amministrazione a volte decide fare girare un intero progetto in un'organizzazione consultantesi a causa dei vincoli di abilità o delle risorse. A volte, dare un intero progetto sopra ai consulenti è fatto riluttante. A volte, specialmente nei progetti visti come elevato rischio o al contrario indesiderabili, amministrazione cosegna disposto un'assegnazione ai consulenti.

Spesso, i consulenti sono dati la responsabilità completa dei sistemi dell'eredità perché organizzazioni piuttosto non controllerebbe questi sistemi, che propone le sfide dell'amministrazione e di elaborazione. Cosegnare i sistemi dell'eredità ai consulenti non può essere visto come soluzione finale ai problemi eredità-relativi. Amministrazione deve sorvegliarlo. Se, nel passare il lavoro sopra ai consulenti, reparto non è rimasto informato dei cambiamenti fatti nelle applicazioni dell'eredità o nelle procedure operative, le sorprese sfavorevoli possono presentare.

Se funzione male è controllato o è percepito per essere controllato male dall'amministrazione maggiore, i consulenti possono essere assunti per controllarla reparto. In tali circostanze, membri del reparto non sta andando essere in una posizione per esercitare il controllo sopra i consulenti. Come tali, i consulenti sono in carica, spesso nonostante le dichiarazioni dall'amministrazione maggiore che tale non è il caso. Occupandosi di questo tipo di situazione è oltre la portata di questa lezione privata, ma vale la pena di notare.

RESPONSABILITÀ DEL ESSO CLIENTE

Se l'assegnazione consultantesi deve riuscire, responsabili (cioè, clienti) deve capire che cosa deve essere fatto per accertare il successo. La prima considerazione deve essere che il cliente, malgrado tutta la comprensione con la ditta di consulto al contrario, è “il proprietario” del sistema e, di conseguenza, deve accettare la responsabilità finale del successo o del guasto del progetto. Il lavoro dei consulenti, buon o difettoso, interessa il commercio dell'organizzazione in misura più grande che interessa i consulenti. Se il progetto viene a mancare, l'organizzazione è danneggiata. I consulenti inoltre saranno danneggiati, ma inoltre passeranno verso il progetto seguente. Una domanda saliente qui deve essere, “che ha il la maggior parte da perdere se le cose non vanno bene?” La risposta è: il cliente.

Poiché i clienti hanno il la maggior parte da perdere in un rapporto con un'organizzazione consultantesi, devono capire le ramificazioni di trattare con i consulenti ed essere preparati per controllare il rapporto al loro beneficio. Devono capire come controllare un rapporto consultantesi. I seguenti punti contribuiscono a fare le edizioni libere nella selezione e nel controllo ESSO consulenti:

- il cliente deve avere una comprensione molto chiara del lavoro da fare. Mentre le organizzazioni consultantesi sono considerate per l'assegnazione, il cliente deve essere disposto a dedicare che cosa tempo e sforzo sarà richiesto accertarsi i consulenti capire i deliverables che si penseranno che producano. Quei deliverables devono essere impegnati in scrittura e nel documento firmato da tutti i partiti.

- una ricerca dovrebbe essere condotta per identificare parecchie organizzazioni consultantesi che hanno la possibilità per fare il lavoro richiesto. Può essere che l'organizzazione abbia un rapporto con un'organizzazione consultantesi e di conseguenza, che la ditta è in una posizione favorevole; ma è sempre una buona pratica invitare parecchie offerte per tutto il lavoro per essere contratto.

- le proposte convenzionali dovrebbero essere sollecitate da ciascuna delle organizzazioni consultantesi che hanno un interesse nel progetto. Quelle proposte dovrebbero rispondere all'insieme’del cliente s dei test di verifica di progetto. La parte del questo test di verifica è l'insieme dei deliverables di progetto. Clienti se il develo p una linea di base da cui tutte le risposte possono essere giudicate.

- se ci è un bisogno, il cliente dovrebbe assumere qualcuno per aiutare nello sviluppare i test di verifica tenuti per preparare le proposte per i consulenti. Se l'aiuto è richiesto nella preparazione della proposta, il lavoro dovrebbe essere fatto dai terzi disinterested, che non saranno comportati nell'offerta per il progetto.

- il cliente deve essere informato di e resistere a, la tendenza essere ondeggiato dalle campagne bene-fatte di vendita. Potere introdurre i servizi sul mercato buoni non dovrebbe essere preso come assicurazione che lo stesso livello di competenza rinvierà nel lavoro tecnico.

- i resumes di diversi consulenti proposti per il progetto dovrebbero essere rivisti. Cliente dovrebbe anche chiedere di venire a contatto di ogni persona proposta affinchè il progetto si accerti che lui o lei sia una buona misura per il progetto ed ESSO organizzazione.

Stabilisca un accordo con la ditta di consulto tali che quei candidati che il cliente ha selezionato per il progetto sono quei che rivelino sul progetto. Accade che la gente è commutata. Solitamente, quella nuova persona non è dello stesso calibro come la persona che originalmente è stata presentata. Ciò può costare il supplemento, ma è spesso degno la spesa aggiunta.

- con attenzione riferimenti di rassegna assicurati dalle ditte di consulto. Nel controllo dei quei riferimenti, la prova a scopre i nomi di altre organizzazioni per quale un'azienda consultantesi ha fatto il lavoro. Ovviamente, la ditta di consulto sta andando fornire i nomi dei clienti soddisfatti. Un piccolo scavatura supplementare può a volte risultare informazione importanti. Quando le informazioni negative sono scoperte, un cliente può chiedere la ditta di consulto le risposte.

- il cliente dovrebbe domandare circa l'esistenza di una funzione di garanzia della qualità all'interno dell'organizzazione consultantesi. Organizzazioni consultantesi interessate circa le proposte di revisione di qualità per accertarsi si levano in piedi una probabilità ragionevole con successo di completare le assegnazioni. Se ci sono dubbi, tali ditte di consulto funzioneranno con un cliente per superare tutti i problemi.

- le organizzazioni consultantesi offrono spesso un contratto standard. Un tal accordo non può essere sufficiente per un cliente, che dovrebbe insistere sulle registrazioni. In qualunque caso, il contratto deve essere rivisto da un servizio’giuridico del cliente s prima che sia firmato.

- un contratto ha offerto da un'organizzazione consultantesi può assicurare troppa protezione per la ditta di consulto alla spesa potenziale di un cliente. Un contratto può essere ambiguo circa la responsabilità delle prestazioni. Quando un contratto usa i termini vaghi, piuttosto che i termini precisi e concreti circa il livello di lavoro, la qualità, la responsabilità ed il supporto, un cliente deve essere prudente. I clienti hanno trovato, alla loro costernazione, che quando le cose vanno male, la responsabilità della ditta di consulto, conforme al contratto, è limitata.

- i termini finanziari dell'assegnazione devono essere descritti chiaramente nel contratto. La disposizione può essere per tempo e materiali, o può essere un'offerta fissa. In il uno o il altro evento, gli articoli quale straordinario, le spese di viaggio ed altri costi dovrebbero essere accosentiti su nella scrittura.

- anche se può sembrare evidente, uno degli articoli a che il cliente dovrebbe prestare l'attenzione è quello di avere il luogo di lavoro per i consulenti aspetta per loro prima che arrivino. Accade che i consulenti rivelano e non fanno essere necessari i fissaggi per cominciare il lavoro. Avere i consulenti sedere il idle per parecchi giorni mentre i problema dei fissaggi stanno risolvendi è una spesa inutile.

- come è il caso con tutta la transazione che coinvolge la responsabilità legale, responsabili deve consultare un avvocato.

RESPONSABILITÀ DEI CONSULENTI

Le assegnazioni consultantesi dovrebbero essere sviluppate sui rapporti forti fra i clienti e le ditte di consulto. Un obiettivo’del consulente s è ottenere il commercio. Ciò dovrebbe essere fatta in base ai valori che possono essere articolati molto chiaro. I consulenti sono responsabili ai clienti di quanto segue:

- prendere tempo e lo sforzo capire chiaramente i bisogni del cliente

- onestamente valutando la loro capacità di fornire il calibro della gente richiesta a di completare con successo un progetto

- chiaramente ed esattamente segnalando, in un modo attuale, ai clienti sulla condizione di un progetto

- candidly sollevare le emissioni di preoccupazione

- Making.certain che i loro impiegati hanno etica forte del lavoro e forniscono un valore giusto per la loro spesa ai clienti

- accertandosi che le aspettative del cliente siano venute a contatto di e, una volta possibili, eccedendo quelle aspettative

La lista delle responsabilità è considerevolmente più lunga per i clienti che per i consulenti perché i clienti sopportano una difficoltà più pesante per un risultato’di progetto s. I clienti devono tenere presente che i consulenti si occupano delle edizioni che presentano giornaliere. Così, in caso di la difficoltà, i consulenti sono andare, de facto, essere in una posizione più forte.

CONTROLLO DELL'ASSEGNAZIONE

La maggior parte delle ditte di consulto sono etiche ed hanno gli interessi dei clienti come loro preoccupazione primaria, ma alcune ditte non tengono questi valori. Quando l'amministrazione ad una ditta di consulto cambia, i valori’precedenti costanti di s possono cambiare perché più non misura gli obiettivi di nuova amministrazione.

Poiché i consulenti sono portati dentro fare il lavoro che, per che cosa motivo, è oltre la possibilità del cliente, i consulenti hanno un vantaggio immediato sopra i loro clienti. I clienti possono essere vulnerabili se la loro organizzazione non ha esperienza di controllo grande ESSO si proietta. Può essere che la decisione sia stata presa per muoversi verso una nuova tecnologia circa cui nessuno nell'organizzazione’del cliente s ha tutta l'esperienza. Può essere che il livello di pressione sia tale all'interno dell'organizzazione che nessuno paga ad attenzione adatta al lavoro dei consulenti. In tutta la situazione dove i consulenti presentano un vantaggio libero, la possibilità esiste che il vantaggio può essere usato al detrimento del cliente.

I clienti devono difendersi da essere in una posizione dove i consulenti sono quei unici con conoscenza circa come effettuare le applicazioni i consulenti le hanno sviluppate una volta che. Gli esempi esistono delle situazioni dove i consulenti sono stati ad un luogo di cliente al di sopra di cinque anni, facendo essenzialmente lo stesso lavoro, perché nessun degli impiegati’del cliente s capiscono come il sistema funziona. Cadendo in una tal situazione è un guasto da parte di ESSO amministrazione.

Se i consulenti rispettano i loro obblighi ad un progetto ma non trasferiscono la conoscenza di progetto ai membri del personale’del cliente s, i consulenti non hanno completato la loro assegnazione. Tutta l'assegnazione consultantesi dovrebbe includere un trasferimento di conoscenza dai consulenti negli impiegati del cliente.

A volte, i consulenti sono assegnati per maneggiare tutto il taglio-bordo o tecnologia in anticipo e membri del personale è data il lavoro più mundane. Questa disposizione non è consigliabile. Un metodo migliore deve trovare un senso fare partecipare i membri di ESSO nelle zone di un progetto dove possono sviluppare le nuove abilità e guadagnare l'esperienza. Una ragione importante per cui permesso degli impiegati un'organizzazione è perché non sono date le occasioni sviluppare la nuove esperienza ed abilità. Permettendo che soltanto i consulenti guadagnino l'esperienza con nuova tecnologia, amministrazione può incitare involontariamente i loro personali a cercare queste occasioni con altre organizzazioni.

ASSISTENZA DI THIRD-PARTY

Il one-way per attenuare la preoccupazione circa i consulenti in carico sta assumendo un esperto di terzi, che accetta la responsabilità di controllare i consulenti. Questo metodo può essere un movimento sano di affari. Tuttavia, la responsabilità di risultato di progetto ancora dipende dal cliente. Un tal esperto deve potere trattare efficacemente con i consulenti e dovrebbe essere compensato in base alle prestazioni’del consulente s.

Anche se usando un responsabile di terzi può essere osservato come spese generali supplementari, può avvantaggiare sostanzialmente un progetto. Poiché i consulenti sono assunti per fornire le abilità che il cliente non possiede, amministrazione può avere difficoltà nella determinazione se i consulenti stanno trasportando che cosa sono contratti per trasportare. Un esperto thirdparty può fare questa determinazione e giudicare la qualità dei consulenti’ per funzionare.

Un responsabile di terzi è in una posizione eccellente per verificare che trasferimenti di conoscenza di progetto dai consulenti nei membri del ESSO personale. Completare quel trasferimento dovrebbe essere la responsabilità di un responsabile di terzi, che dovrebbe sviluppare un programma per questo trasferimento e presentare al programma ESSO l'amministrazione per approvazione. I terzi possono anche portare un livello elevato dell'obiettività alle edizioni che sono determinate presentare; poichè il lavoro si muove in avanti, non avrà un tappeto erboso particolare da difendere.

Usando un responsabile di terzi non deve complicarlo’amministrazione di s di un progetto. Responsabili dovrebbe trovare qualcuno che abbia l'esperienza richiesta ed avere che serv della persona come collegamento fra il cliente e l'organizzazione consultantesi. Un esperto può essere utile ad ESSO amministrazione semplicemente ponendo le domande adatte circa il progetto ai consulenti. Sollevare queste questioni forza i consulenti $$CAVERE nel fornire le risposte. I terzi possono anche aiutare a livello il campo da giuoco fra il cliente e l'organizzazione consultantesi.

Una disposizione di terzi non deve essere a tempo pieno. I terzi possono condurre le revisioni periodiche. Quando una tal assegnazione non è a tempo pieno, un cliente ed il responsabile di terzi devono essere specifici circa venire a contatto dei consulenti. Anche se avere i terzi disponibili su una base a tempo pieno è più efficace, una parte mobile - il tempo può anche avvantaggiare considerevolmente un progetto.

CONCLUSIONE

Molti che imprese consultantesi risolva con entrambi i partiti piacevoli all'estremità’di progetto s. Qualunque cosa il risultato possa essere, tuttavia, la responsabilità finale deve essere avuta dal ESSO cliente. Nel migliore dei casi, il processo dovrebbe essere visto come associazione dove ESSO ed i consulenti, lavoranti insieme, forniscono le soluzioni. Quando il processo funziona bene, è possibile trasportare i risultati che eccedono le aspettative.

Dall'inizio di un progetto, ESSO ed i consulenti devono accosentire su un insieme dei deliverables dovuti all'estremità’di progetto s. Ci anche deve essere accordo circa il livello’deliverable di s di qualità. Dall'inizio, un'associazione forte deve essere sviluppata fra ESSO organizzazione ed il gruppo consultantesi. L'associazione deve essere messa a fuoco sui bisogni’del cliente s.

I consulenti capaci, lavoranti alle assegnazioni libere, controllate fortemente dal cliente, possono rendere un buon ritorno sull'investimento’del cliente s. Una mancanza di amministrazione forte del consulente, o di permettere che l'ostilità presenti fra i membri del reparto ed i consulenti, può generare rapidamente un ambiente per guasto.