Controllandogli il rischio accordi di outsourcing
Il outsourcing offre parecchi vantaggi, che includono permettere al personale attuale di concentrarsi sulle competenze di nucleo, mettenti a fuoco sul realizzare i costi fissi di abbassamento o di stabilizzazione strategici chiave di obiettivi, ottenendo la competitività di costo sopra la concorrenza, fornendo la flessibilità nella risposta agli stati del mercato e nella riduzione degli investimenti nell'alta tecnologia. Ci sono inoltre parecchi svantaggi agli accordi di outsourcing, che includono diventare dipendenti da un fornitore esterno per i servizi, non riuscendo a realizzare le riduzioni dei costi pretese dal outsourcing, bloccante in un rapporto negativo, controllo perdente sopra le funzioni critiche ed abbassante il morale degli impiegati permanente. L'amministrazione esecutiva sempre più sta riconoscendo che a volte gli svantaggi del outsourcing superano i vantaggi in peso, anche dopo che un accordo è stato firmato. Molte aziende stanno annullando i loro accordi di outsourcing, accordi negozianti di nuovo, o stanno decidendo assumere il loro proprio personale per fornire ancora una volta i servizi interni. Ci sono tutte le specie dei motivi per avere secondi pensieri, compreso arrogance o comportamento non cooperativo del fornitore, il vantaggio competitivo nel mercato più non esiste, i costi dei servizi sono troppo alti, la qualità dei servizi è inadeguata ed i tipi di servizi sono inutili. Purtroppo, molte aziende potrebbero evitare di avere secondi pensieri circa i loro accordi di outsourcing se intraprendessero un'azione efficace: effettui una valutazione di rischio espressiva. AMMINISTRAZIONE DI RISCHIO 101Il rischio è il caso di un evento che ha alcune conseguenze. Una vulnerabilità o un'esposizione è una debolezza che permette ad un rischio di avere un effetto. I comandi sono misure che attenuano l'effetto di un evento o lo arrestano da avere un effetto. La probabilità di un rischio è la relativa probabilità del caso (per esempio, una probabilità di 60 per cento di accadere). L'effetto di un rischio è il relativo grado di influenza (per esempio, minore, principali) sull'esecuzione di un processo, di un progetto, o di un sistema. L'idea di base è avere comandi sul posto che minimizzano le conseguenze negative “di un accordo” difettoso di outsourcing, conosciuto come amministrazione di rischio. L'amministrazione di rischio consiste di tre azioni strettamente collegate: - identificazione di rischio - analisi di rischio - controllo di rischio L'identificazione di rischio sta identificando i rischi che confrontano un sistema o un progetto. L'analisi di rischio sta analizzando i dati raccolti circa i rischi, compreso il loro effetto e probabilità del caso. Il controllo di rischio è identificante e verificante l'esistenza delle misure diminuire o impedire l'effetto di un rischio. L'amministrazione di rischio per gli accordi di outsourcing offre parecchi vantaggi. Permette identificare i problemi potenziali con gli accordi. Permette le risposte adatte di sviluppo a quei problemi. Per concludere, contribuisce ad identificare più meglio le funzioni missione-critiche per mantenere ed altre a outsource. Malgrado i vantaggi dell'amministrazione di rischio, là parecchie ragioni per le quali non è fatto. Uno, è osservato come difficoltà amministrativa. Due, la comprensione e le abilità per l'amministrazione di rischio di condotta non sono prontamente disponibili. Per concludere, le informazioni richieste per fare l'amministrazione di rischio non sono disponibili. Ci sono parecchie chiavi all'amministrazione di rischio efficace. L'amministrazione di rischio è effettuata il più bene fin da possibile, preferibilmente prima della sign dell'accordo. Richiede i presupposti identificanti e chiarenti e richiamando i punti chiave presto. Richiede avere la gente di destra addetta all'accordo di outsourcing, quali gli esperti del tema informati circa i punti chiave. Un avvertimento finale. L'amministrazione di rischio non è un caso di una volta. Deve essere fatta continuamente. Il motivo è che l'amministrazione di rischio coinvolge prendere una fotografia istantanea a tempo ed usando per anticipare che cosa potrebbe accadere in avvenire. Gli stati di un ambiente, tuttavia, possono essere estremamente dinamici e possono sfidare la validità dei presupposti compresi quando controlla il rischio. Quindi, è continuamente saggio all'amministrazione di rischio del revalidate prima, durante e dopo la negoziazione dell'accordo di outsourcing. IDENTIFICAZIONE DI RISCHIO Ci sono molti rischi potenziali che confrontano gli accordi di outsourcing. Questi rischi possono cadere in una di tre categorie: legale, operativo e finanziario. I rischi legali coinvolgono le edizioni litigious, prima di e dopo la negoziazione dell'accordo, come: - compreso le clausole poco chiare nell'accordo - bloccando in un contratto di lunga durata non realistico - non avere la destra negoziare di nuovo contratto - omettere l'emissione dell'amministrazione del subappaltatore I rischi operativi coinvolgono l'amministrazione continua di un accordo, come: - diventando troppo dipendente da un fornitore per i servizi missione-critici - incapacità di determinare la qualità dei servizi che sono trasportati - non avere requisiti di segnalazione esatti o espressivi - selezioni un fornitore che ha una speranza di vita corta - incapace valutare il livello dei servizi ha fornito da un fornitore - omissione del fornitore di fornire un livello sufficiente dei servizi I rischi finanziari coinvolgono i costi di negoziazione, effettuare e di accordi concludenti, come: - non ricevere le somme sufficienti per le pene e danni - pagare le grandi somme per terminare gli accordi - pagare le tasse noncompetitive i servizi Queste categorie di rischi non sono reciprocamente esclusiva; coincidono. Tuttavia, le categorie contribuiscono ad identificare i rischi, determinano la loro importanza relativa ad una un altro e riconoscono l'adeguatezza di tutti i comandi che esistono. I rischi inoltre variano, secondo la fase nel ciclo di vita di un accordo di outsourcing. Ci sono essenzialmente sette fasi ad un accordo di outsourcing: (1) determina il caso di affari per o contro il outsourcing; (2) ricerca dei fornitori; (3) seleziona un fornitore; (4) trattative di comportamento; (5) completa un accordo; (6) controlla l'accordo; e (7) determina il caso di affari per decidere se rinnovare, negozia di nuovo, o rescinde un contratto. Un campione dei rischi in ogni fase
ANALISI DI RISCHIO Dopo avere identificato i rischi, l'azione seguente deve determinare la loro importanza relativa ad una un altro e la loro probabilità rispettiva del caso. Il posto di importanza dipende in gran parte dagli obiettivi e dagli obiettivi che l'accordo deve realizzare. Ci sono tre metodi di base per analizzare i rischi: quantitativo, qualitativo e una combinazione dei due. L'analisi quantitativa di rischio usa i calcoli matematici per determinare ogni importanza’relativa di rischio s un altro ed alle loro probabilità rispettive del caso. La tecnica di simulazione de Monte Carlo è un esempio. L'analisi qualitativa di rischio conta più di meno sui calcoli matematici e su più su giudizio per determinare ogni importanza’relativa di rischio s un altro ed alle loro probabilità rispettive del caso. L'euristica, o le regole pratiche, è un esempio. Una combinazione dei due usi sia quantitativi che delle considerazioni qualitative per determinare un'importanza’relativa di rischio s ad un altro e le loro probabilità del caso. Il metodo diagramming di precedenza, h whic usa un metodo ordinale per determinare le priorità secondo un certo test di verifica, è un esempio. Se usando quantitativo, qualitativo, o una combinazione delle tecniche, i risultati dell'analisi dovrebbe osservare: Risultato Di Analisi
CONTROLLO DI RISCHIO Ci sono tre categorie di comandi: preventivo, detectivo e correttivo. I comandi preventivi attenuano o arrestano una minaccia dallo sfruttamento delle vulnerabilità di un progetto. I comandi detective rilevano il caso di un evento e precludono lo sfruttamento simile in avvenire. I comandi correttivi richiedono il richiamo dell'effetto di una minaccia ed allora la stabilizzazione dei comandi per precludere tutti gli effetti di futuro. Con analisi completa, l'azione seguente deve identificare i comandi che dovrebbero esistere per impedire, rilevare, o correggere l'effetto dei rischi. Questo punto richiede guardare un certo numero di fattori nell'ambiente di affari che un accordo di outsourcing sarà applicato a, fattori come le opzioni di accordo (per esempio, co-co-sourcing, outtasking), competenze di nucleo e beni di tecnologia dell'informazione, stati del mercato e sistemi missione-critici. Ci sono molti comandi preventivi, detective e correttivi da applicarsi durante tutte le fasi degli accordi di outsourcing. Il risultato di analisi
Dopo avere identificato i comandi che dovrebbero esistere, l'azione seguente deve verificare la loro esistenza per la prevenzione, la rilevazione, o la correzione. Determinare i comandi che esistono richiede il vasti tempo e sforzo. Queste informazioni sono acquisite spesso con le interviste, le revisioni della letteratura ed avere una conoscenza completa di un oggetto. Il risultato è un'identificazione dei comandi che esistono ed un che difettano o che hanno bisogno del miglioramento. Avendo una buona idea del tipo e della natura dei rischi che confrontano un accordo di outsourcing, il punto seguente è di rinforzare o aggiungere i comandi. Quello significa decidere se accettare, evita, adotta, o trasferisce il rischio. Accettare un rischio significa che lasciandolo accadere e non intraprendendo azione. Un esempio deve bloccare in un accordo di lunga durata senza riguardo alle circostanze. Evitare un rischio sta agendo per non confrontare un rischio. Un esempio è selettivamente ai servizi noncritical del outsource. Per adottare i mezzi che vivono con un rischio e che si occupano di esso “funzionando intorno esso.” Un esempio è una compiacenza presupporre i servizi quando il fornitore non riesce ad effettuare. Per trasferire i mezzi che spostano un rischio sopra qualcuno o al qualcos'altro. Un esempio sta subappaltando. ATTREZZI“La difficoltà” dell'amministrazione di rischio può alleggerire con la disponibilità dell'attrezzo di destra del software. Un buon numero di attrezzi ora fa funzionare sopra il microcomputer e sostiene l'identificazione di rischio, analisi e segnalare o una combinazione. La scelta dell'attrezzo di destra è importante e, pertanto, dovrebbe avere un certo numero di caratteristiche. Ad un minimo, dovrebbe essere facile da usare, interattiva con altri pacchetti di applicazione e genera i rapporti espressivi. Uno dei pacchetti più popolari è Monte Carlo per Primavera™. CONCLUSIONEL'amministrazione di rischio svolge un ruolo importante nel vivere con un accordo realizzabile e realistico di outsourcing. Purtroppo, la valutazione di rischio prende “indietro la sede” prima, durante e dopo la negoziazione dell'accordo. Di conseguenza, molte ditte sono ora negozianti di nuovo ed annullanti gli accordi. Alcuni esempi includono le grandi e piccole imprese che annullano gli accordi di lunga durata e costosi con i fornitori altamente stimabili. La chiave deve usare la valutazione di rischio sia come attrezzo di trattativa che mezzi per prendparteere ad un accordo che fornisce i risultati positivi. ciò è un articolo aggiunto da Marrie Hopper
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