Storytelling e Contextually hanno basato le tecniche di disegno per la valutazione di bisogni

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Nella valutazione di bisogni, storytelling ed il disegno contextually basato forniscono un senso per la descrizione non soltanto le mansioni di che i principianti progettati devono acquistare padronanza, ma del contesto in cui la gente effettuerà loro e le loro sensibilità probabili circa la situazione. Tre tecniche storytelling li hanno lasciati scoprire il soddisfare da insegnare:

• Un giorno nella vita

• Analisi delle mansioni conoscitiva

• Storia orale

Un giorno nella vita

Venendo dal campo di interazione del umano-calcolatore (HCI), un giorno nella vita è una tecnica di ricerca in cui un progettista di corso segue “un esecutore” (qualcuno che effettua regolarmente l'operazione essere insegnato) per un periodo di tempo. La tecnica ottiene il relativo nome perché la maggior parte della gente conduce la ricerca durante un giorno. In alcuni casi, tuttavia, la ricerca deve essere condotta sopra una struttura di tempo differente (Wilson, 2001).

Usando questa tecnica, il progettista di corso si comporta come un mosca sulla parete, osservando e registrando tutto che l'esecutore, così come l'ambiente in cui l'esecutore si interagisce. Il progettista di corso può registrare le attività in un giornale scritto a mano ma spesso registra l'esecutore su video.

In alcuni casi, l'esecutore che è seguito è un esecutore esperto e l'obiettivo del programma imparante sta insegnando altri per effettuare come questo esperto. In altri casi, l'esecutore che è seguito è un esecutore debole e l'obiettivo della ricerca è di capire che cosa fa le prestazioni deboli in moda da potere direttamente richiamare il programma imparante il problema. Nelle situazioni ideali, i progettisti didattici guardano sia esecutori esperti che deboli e figura verso l'esterno come il loro programma imparante colma “lo spacco” fra i due.

Oltre che l'osservazione il comportamento e dell'ambiente in cui si presenta, i progettisti didattici inoltre intervistano l'esecutore. Le interviste si presentano durante il giorno, occasionalmente quando non intrude sul lavoro che è osservato. Con le interviste, i progettisti didattici guadagnano la comprensione nelle decisioni che l'esecutore prende ed in altri comportamenti che non potrebbero essere visibili o non potrebbero essere chiari dall'osservazione. I progettisti didattici inoltre guadagnano la comprensione nelle sfide che le facce e le motivazioni dell'esecutore di fondo l'esecutore’s funzionano.

Per concludere, i progettisti didattici includono i loro pensieri circa la situazione quando conduce la ricerca di giorno-in-$$$-VITA. Questi pensieri potrebbero includere le domande che possono essere risposte a più successivamente (particolarmente nelle interviste), le impressioni e le edizioni di che i progettisti potrebbero avere bisogno per richiamare in un programma imparante.

Analisi delle mansioni Conoscitiva

L'analisi delle mansioni di Acognitive è una tecnica usata per trarre le informazioni fuori su come effettuare un'operazione da un esperto. L'operazione è solitamente pensare—o quello—conoscitivo, in cui la maggior parte delle mansioni non sono osservabili all'occhio. Piuttosto, sono soltanto osservabili se l'esecutore dovesse annotare ogni operazione.

Un'analisi delle mansioni conoscitiva è un processo in due parti. Nella prima parte, un progettista didattico chiede all'esperto come effettuare un'operazione. L'operazione vi avvicinate a solitamente in un vasto senso, come “come fate una prenotazione di linea aerea?” L'esperto spiega ed il progettista didattico registra il processo ad un modo graduale. Ma molti esperti completamente non spiegano i processi in cui abbiano perizia. In alcuni casi, l'omissione è utile. Alcuni esperti credono che abbiano conoscenza unica e temono che questa unicità sarà persa se spiegano come effettuare l'operazione in cui sono esperti. Così questi esperti omettono espressamente le informazioni. (un esempio è un panettiere che ripartisce una ricetta del biscotto ma espressamente omette un ingrediente in modo da la t vinta’biscotti assagia lo stesso se altre le fanno.) Più spesso, tuttavia, l'omissione è accidentale. La maggior parte dei esperti unconsciously realizzano molto del loro lavoro, effettuando le mansioni senza pensare uniforme loro. Per esempio, molti agenti di corsa di U.S.-based proverebbero automaticamente a dirigere i viaggiatori domestici a Chicago all'aeroporto intermedio. Non considererebbero le lepri’della O, ma se chiesti, potessero spiegare che i voli a via centrale sono solitamente meno costosi che quelli alle lepri’della O ed a metà strada sono più vicino all'agglomerazione urbana che le lepri’della O.

Così per scoprire come gli esperti realmente effettuano un'operazione, un progettista didattico chiederebbe una seconda volta. Ma invece di chiedere, “come fate una prenotazione?” i progettisti didattici proporrebbero l'operazione come problema nell'ambiente—l'inizio di una storia, specie di. “Così suppongali che vengo a voi e che chieda di fare le prenotazioni per un viaggio fra Pittsburgh e Chicago, che cosa voi farebbe? Dovrei lasciare il giovedì il venticinquesimo e restituire il lunedì il ventinovesimo e desidero rimanere ad un hotel vicino al viale del Michigan, ma non pagare più di $125 un la notte prima delle tasse.” Gli esperti rifinirebbero la storia, spiegante esattamente che cosa farebbero. Se avuti bisogno di, i progettisti didattici proporrebbero i problemi simili per guadagnare la prospettiva supplementare.

I progettisti didattici allora confrontano le due versioni dell'operazione—l'originale e quello ha detto a in una disposizione di storia—di vedere che cosa è stato incluso nella seconda versione che è stata lasciata dal prima. Ciò dà a progettisti non soltanto una versione più completa dell'operazione ma le aiuta a calcolare verso l'esterno quali parti dei principianti di operazione potrebbero finalmente effettuare senza pensare.

Storia Orale

La storia orale è una tecnica usata in altri rami delle scienze sociali quali storia e l'antropologia per bloccare gli eventi chiave nel passato dalla gente che ha vissuto attraverso loro. Il racconto degli eventi si dice a solitamente come storia. Gli informatori (la gente che hanno vissuto con gli eventi) hanno avvertito solitamente gli eventi da una prospettiva ed il cliente a che dicono rappresenta solitamente questa prospettiva. Per esempio, un produttore assegnato per sviluppare un libro sul fiftieth anniversario di una base militare ha intervistato tutti i direttori generali che ancora stavano vivendo, pure impiegati che avevano lavorato alla base per almeno trenta anni. Ogni informatore ha fornito una prospettiva differente. Alcuni messi a fuoco sulla politica cambiante dei militari, su altre sullo sguardo cambiante della base ed ancora su altre sui cambiamenti nella tecnologia militare. Soltanto attraverso l'intero insieme delle interviste ha fatto una storia più completa della base emergono.

I dati storici orali sono diventato sempre più popolari come mezzi di sviluppare i soggetti di interesse corporativo, quali storia, risoluzione dell'amministrazione ed i processi corporativi di disegno. Per esempio quando prepara una sezione su coltura corporativa per un nuovo corso di orientamento degli impiegati, un progettista didattico ha intervistato parecchi impiegati long-time dell'azienda per ottenere un senso dei valori che sono stati dati risalto a nel corso degli anni e per trovare la prova definita di quei valori nell'azione. Questa primo-persona, “ero là,” la prospettiva aggiunge un senso dell'autenticità e della totalità al soddisfare, ma solitamente difetta della prospettiva. In alcuni casi, la gente riempie i fatti dentro di mancanza di informazioni usate. In altri casi, i fatti chiave possono mancare complessivamente. Per richiamare questa incompletezza, i progettisti didattici raccolgono altretante prospettive’della gente s sulla situazione come possibile. Le prospettive supplementari prevedono se non una storia—completamente completa—più completa. In altri casi, i progettisti didattici aumentano i dati storici orali con i clienti di notizie dal tempo.