SEI CMM o iso 9000: Quale è di destra per la vostra organizzazione

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Ci sono le due metodologie che le organizzazioni stanno usando dichiarare il loro impegno a qualità. Queste metodologie sono iso 9000 e SEI CMM. Mentre queste metodologie non possono pensarsi come ad attrezzi, ciascuno possiedono le caratteristiche degli attrezzi. Cioè sono usati per costruire, effettuare e raffinare i ments essenziali del ele di qualità per i prodotti prodotti in un ambiente. Sia i campioni di iso 9000 che i SEI CMM forniscono gli insiemi separati e distinti della guida di riferimento per qualità di raggiungimento e di misurazione. Come tali, ciascuno di loro nel loro proprio senso ha causato la definizione nuova di qualità.

Più non è la qualità considerata un termine illusive nella Comunità del software, promessa da molti, trasportata da pochi. La qualità non è più giusta circa software difficile. Sia i campioni di iso 9000 che i SEI CMM dispongono la guida di riferimento che forza la redazione dei processi e delle procedure che si estendono bene oltre la prova e perfino oltre il MIS, ESSO, È ed organizzazioni dell'elaborazione dei dati.

Ciascuno di questi insiemi della guida di riferimento, mentre sviluppato indipendentemente da a vicenda, è destinato per risolvere la spettrografia di massa proble specifica per gli sviluppatori ed i clienti. Entrambi gli insiemi della guida di riferimento sono basati sui locali che se un'organizzazione ha buone procedure di affari che possono essere riviste, valutate e classificarsi, quindi l'organizzazione possono essere determinati per produrre i prodotti di qualità. Il problema che solleva è: Procedi e le procedure, anche quando aderito a, realmente accertano la qualità? La risposta è, unrefutably, no.

La qualità in carico va oltre il institutionalization dei processi. Mentre un programma dell'amministrazione di buona qualità avrà definito e processi ripetibili, che cosa deve realmente essere definito sono gli obiettivi di qualità mentre appartengono un commercio’specifico dell'azienda s. Quello significa che prima che i processi di qualità siano definiti, l'azienda avrà effettuato l'analisi necessaria per determinare che cosa le caratteristiche e gli attributi di qualità sono per i loro prodotti, i loro clienti ed il loro ambiente. Il successo del programma di qualità si troverà nella definizione precisa degli obiettivi di qualità e di rendimento, una spiegazione solida del valore nel realizzare gli obiettivi e sia comunicazione convenzionale che informale circa tutte le funzioni degli obiettivi. Il metodo per tutto il programma di qualità deve essere impegno, consistenza e compiacenza migliorare continuamente.

Realmente avere un programma attivo e riuscito dell'amministrazione di qualità, la coltura dell'azienda deve essere informata dell'investimento che sarà richiesto e dei benefici del programma a loro. Ciò è compiuta definendo e misurando la qualità in prodotti e nella gente così come i processi. Tutto il questo deve essere fatto considerando l'ambiente in cui l'azienda funziona e la natura della concorrenza. Il pericolo inerente nel usando le norme ISO E le bugie CMM nel produrre le procedure ed il lavoro di ufficio che permettono la certificazione o la valutazione da assegnare senza fornire la formazione ed integrare i processi nella coltura corporativa per accertare la qualità reale.

Purtroppo, come i consumatori richiedono più prova di qualità, pressione di tatto di organizzazioni realizzare la certificazione di iso 9000 o il SEI CMM che valuta per rendere il sembr dell'azienda buon. Più e più organizzazioni stanno provando a determinare come rendere le une o le altre o entrambe strutture direttive di qualità funzionare per loro. Le questioni stanno sollevande, come: Che cosa il livello CMM uno deve realizzare per transformarsi in in iso certificato? Perchè uno deve scegliere fra loro? Ci è gente uniforme dedicata a disegnare i paralleli fra questi due insiemi della guida di riferimento. Ci sono, tuttavia, alcuni pericoli inerenti nel viaggiare giù quel percorso. Il pericolo non è perché i due insiemi della guida di riferimento sono incompatibili. Abbastanza il contrario; ci sono punti paralleli fra loro. Il problema è che sono due separati e cose distinte. Uno è un campione che richiede la conformità e prevede prova certificata di qualità. L'altro è un modello che può essere valutato e convalidato per mostrare la possibilità a qualità dei prodotti.

Quindi, può essere presupposto per essere corretto da usare CMM per realizzare la certificazione di iso 9000! Torto! Non è che questa è un'operazione impossibile, ma ci sono due problemi che superficie quando questo metodo è tentato. In primo luogo, sia le norme ISO Che il CMM hanno vocabolari unici e distinti che sono usati nel programma e nei processi di certification/evaluation. In secondo luogo, i processi di certification/evaluation sono condotti diversamente. Quindi, quando sul treno CMM, uno non si conclude automaticamente in su alla stazione di iso 9000.

Poiché i costi connessi con effettuare una di queste metodologie possono essere ardui, è importante da capire entrambe le metodologie e da determinare, in anticipo, che strutturano le misure migliori i bisogni dell'organizzazione. Allora, uno può costruire o migliorare sul programma interno dell'amministrazione di qualità da là.

CAMPIONI DI ISO 9000

L'organizzazione di normalizzazione internazionale (iso) è stata generata come impresa economica per accertarsi che gli accordi fra i paesi avessero una base solida di valore. L'obiettivo primario dell'iso, come dichiarato in relativi statuti, è promuovere lo sviluppo dei campioni e dei materiali relativi per facilitare lo scambio di merci e servizi fra i paesi e per sviluppare la cooperazione all'interno delle Comunità intellettuali, scientifiche ed economiche. A questo scopo, l'iso struttura i gruppi consultivi tecnici di sostegni ed i comitati tecnici per la normalizzazione delle merci e servizi in 172 zone che variano dall'acciaio, trattori e macchinario per l'agricoltura e silvicoltura, alla cinematografia, ventilano la qualità e la valutazione biologica dei dispositivi medici. I comitati tecnici sono strutturati nei sottocomitati per accertare il fuoco sulle zone specifiche all'interno del loro campo principale. Il lavoro è realizzato dai gruppi di lavoro definiti presso i sottocomitati ed approvati tramite l'assemblea generale di iso.

Incluso presso la famiglia dei comitati tecnici, i loro sottocomitati indicati ed i gruppi di lavoro approvati sono due comitati più interessati a sviluppo del software e ad integrazione di sistema che altri. Questi comitati tecnici sono: Comitato tecnico 176 (TC176) e garanzia dell'amministrazione di qualità e della qualità e comitato tecnico unito 1 (JTC1), tecnologia dell'informazione. Le implicazioni di lavoro realizzate da TC176 ha avuta un effetto costantemente aumentante nel mondo del software durante i 5 - 7 anni scorsi.

All'interno del JTC1, il sottocomitato 7 (SC7) è stato stabilito per richiamare la normalizzazione della tecnologia della programmazione. Aveva luogo in 1982 che A. Neuman, dal National Institute of Standards and Technology (NIST), ha fatto una petizione l'iso cambiare unito Dichiara la condizione di insieme dei membri dall'osservatore al membro principale. Di conseguenza, il numero di aziende del membro degli STATI UNITI e di diversi esperti tecnici che partecipano al lavoro di iso si è sviluppato sostanzialmente. Con quello sviluppo è venuto un aumento nella portata di influenza sui campioni recentemente sviluppati e nelle revisioni dei campioni esistenti di tecnologia dell'informazione di iso (ESSO). Questa influenza è stata più grande in JTC1/SC7, che ha intrapreso lo sviluppo dei campioni della documentazione di tecnologia e del sistema della programmazione universalmente.

Come membro principale, unito Dichiara ha stato bene ad un giocatore importante in JTC1/SC7. Molti del reparto degli STATI UNITI dei campioni della difesa e delle specifiche militari sono stati introdotti nei gruppi di lavoro globali come punto di partenza per i campioni vecchi di miglioramento ed i campioni nuovi di sviluppo. I campioni della documentazione di sviluppo e del sistema del software hanno approvato dall'istituto di elettronico e gli assistenti tecnici elettrotecnici (IEEE) inoltre sono stati introdotti.

Similmente, i canadesi, i Britannici, i tedeschi, gli australiani ed altri Stati membri hanno portato al loro paese’s i campioni attuali alla tabella. Questi campioni attuali sono discussi, modificati e sono riscritti al livello del gruppo di lavoro fino a che l'insieme dei membri internazionale non raggiunga un consenso. Allora è soltanto il lavoro presentato all'intero sottocomitato per un voto. Un voto affermativo dispone il campione sul calendario di iso per azione.

Poiché JTC1/SC7 e TC176 stanno funzionando insieme per accertarsi che i campioni per qualità del software di indirizzo dell'amministrazione di qualità abbia bisogno di adeguatamente, gli sviluppatori del software e gli integratori del sistema devono prendere i campioni di tecnologia della programmazione di iso in considerazione quando sceglie per mettere a fuoco le loro energie sul realizzare la certificazione di iso 9000.

L'insieme della guida di riferimento che è stato conosciuta come l'iso 9000 è stato stabilito con l'organizzazione di normalizzazione internazionale. L'iso 9000 è realmente una serie di campioni. Le 9000 serie di iso vengono completo con un processo di certificazione che trasporta il riconoscimento del successo di qualità per un campione specifico di iso 9000, come determinato da una squadra di verifica esterna registrata. Per esempio, un'azienda può essere iso 9001 (modello per garanzia della qualità in Design/Development, nella produzione, nell'installazione e nell'assistenza) certificato, iso 9002 (modello per garanzia della qualità nella produzione e nell'installazione) certificato, o iso 9003 (modello per garanzia della qualità nel controllo finale e nella prova) certificato, secondo il tipo di prodotto che è prodotto. Non ci è qualcosa come una certificazione di iso 9000 della coperta.

Inizialmente, le 9000 serie di iso sono sembrato mettere a fuoco soltanto sulle merci manufactured ed i servizi e molta gente hanno ritenuto che questa serie di campioni dell'amministrazione di qualità non avrebbe effetto mai sulla Comunità del software. Le aziende del software hanno provato a convincersi del insignificance dell'iso 9000 nella Comunità di sviluppo del software. Alcune delle discussioni che sono state dichiarazione incluse sentite che questo insieme dei campioni era troppo allentato e troppo vago per potere accertare la qualità di software sviluppato. Ciò, naturalmente, era un aspetto dell'interpretazione che può inizialmente avere certo grado della verità ad esso. Prendendo questo sotto il advisement, il comitato tecnico (TC) 176, che inizialmente è stato istituito per standardizzare l'amministrazione di qualità dalle sedi internazionali di organizzazione di normalizzazione a Ginevra, la Svizzera, ha intrapreso lo sforzo tremendo di aggiornamento dei campioni di iso 9000. Alcuni dei problema sono stati risolti con successo nelle revisioni; altri ancora elemosinano per essere indirizzati. Tuttavia, la discussione che i campioni di iso 9000 non sono utili nelle aziende di sviluppo del software si è sbiadita via.

Un'altra discussione, usata soprattutto in unito Dichiara, era che questo campione non stava andando avere un effetto sulle aziende degli STATI UNITI. La relative popolarità ed utilità per Europa ed aziende pacifiche dell'orlo hanno avuto il significato, ma le aziende degli STATI UNITI hanno ritenuto che erano oltre conformità. Torto! Non era molto prima che le aziende di cui i tentacles raggiungono fuori oltre i puntelli del unito Dichiarasse hanno cominciato a cercare la certificazione di iso 9000 per effettuare la loro opzione competitiva nei loro funzionamenti d'oltremare. L'effetto dell'ondulazione di questo ha condotto alla creazione dell'iso ha certificato le aziende all'interno del unito Dichiara da chi i sistemi di qualità, i servizi ed i prodotti potrebbero essere comprati. Le aziende nazionali ora hanno dovuto rivalutare le loro proprie posizioni basate sulle implicazioni di questi campioni sul loro mercato.

SEI CMM

Lo sviluppo del modello di maturità di possibilità del software (CMM) è stato intrapreso all'istituto di tecnologia’della programmazione di Carnegie Mellon s (SEI) che comincia in 1986 sotto il patrocinio del reparto degli STATI UNITI di difesa. Il lavoro sul CMM continua oggi; è un documento vivente che espouses i principii di miglioramento trattato continuo per gli utenti e li applica nell'effettuare il modello. L'obiettivo nell'impresa dello sviluppo di questo modello era di aiutare le organizzazioni per migliorare il loro processo di sviluppo del software.

Il CMM inizialmente è stato generato come attrezzo che potrebbe essere usato dal reparto di difesa per valutare e misurare la qualità degli appaltatori che fanno un'offerta per sviluppare loro i sistemi software-basati complessi per. Il CMM trasporta con esso un processo di valutazione che definisce i contorni corporativi di qualificazione nei seguenti cinque livelli prescritti della maturità di processo del software:

1. Iniziale. Il processo del software è caratterizzato come caotico ad hoc ed occasionalmente uniforme.

2. Ripetibile. I processi di base della gestione di progetti sono stabiliti per rintracciare il costo, il programma e le possibilità funzionali. La disciplina trattata necessaria è sul posto ripetere i successi più iniziali sui progetti con le applicazioni simili.

3. Definito. Il processo del software per sia le attività di ingegneria che dell'amministrazione è documentato, standardizzato ed è integrato in un processo del software di corporatewide. Tutti i progetti usano una versione documentata ed approvata del processo’di organizzazione s per sviluppare ed effettuare il software. Questo livello include tutte le caratteristiche definite per il Livello 2.

4. Controllato. Le misure dettagliate del processo del software e della qualità del prodotto sono raccolte. Sia il processo che i prodotti del software quantitativamente sono capiti e controllati usando le misure dettagliate. Questo livello include tutte le caratteristiche definite per il Livello 3.

5. Ottimizzazione. Il miglioramento trattato continuo è permesso tramite risposte quantitative dal processo e dal verificare le idee e le tecnologie innovarici. Questo livello include tutte le caratteristiche definite per il Livello 4. Questi livelli forniscono il consiglio per la misurazione del grado di qualità dei processi usati all'interno di un'organizzazione per gli sforzi di sviluppo del software. Gli interi locali di SEI CMM sono diretti sotto i principii dell'amministrazione di qualità totale e del miglioramento trattato continuo. Come tali, il modello in se e le attività relative di valutazione sono sotto condizione costante di miglioramento al SEI.

Le organizzazioni dimostrano che vengono a contatto degli obiettivi per ogni livello producendo la prova dei processi del lavoro realizzati all'interno delle zone trattate chiave (KPAs) dei progetti individuali ed in seno all'azienda. KPAs può pensarsi come a zone funzionali o agli uffici, quali garanzia della qualità, l'amministrazione di configurazione, o l'ufficio della progettazione e dello sviluppo di sistema. È all'interno del KPAs che la guida di riferimento specifica, sotto forma di le domande, è assicurata. Quando le domande all'interno di ogni KPA ad un dato livello possono essere risposte a nel positive, le risposte hanno convalidato con certa forma di uscita fisica ed i personali che hanno prodotto l'uscita possono spiegare come l'uscita è prodotta, come è usata e che cosa accade esso dopo che sia prodotto, le valutazioni ricevono.

La valutazione convenzionale CMM trattata è effettuata dai revisori dei conti dall'esterno dell'organizzazione che desiderano hanno confermato i livelli di possibilità per condurre il commercio con il governo federale. Le verifiche sono effettuate dalla gente addestrata nel valutare gli sforzi di sviluppo del software che sono basati sui test di verifica spiegati nel modello. Informazione specifici, citati come prova, sono convalidati per tutte le zone funzionali di un progetto. L'addestramento di valutazione è fornito dal SEI, che è associato con l'università di Carnegie Mellon, a Pittsburgh, Pensilvania. Il fro m. dei rappresentanti il SEI attivamente sta promuovendo i concetti ed i metodi presentati nel CMM, sia nazionalmente che internazionalmente. Che cosa originalmente è stato sviluppato poichè un attrezzo per il reparto di difesa ora sta usando da altri enti governativi federali e sta cominciando a raggiungere nel mercato commerciale pure.

PUNTI PARALLELI FRA L'ISO 9000 E SEI CMM

Le zone più forti in cui uno sforzo parallelo possa essere disegnato fra l'iso 9000-3, 9001 e CMM sembrano essere: rassegne di pari, ingegneria di prodotto software, amministrazione di configurazione del software, garanzia della qualità del software ed amministrazione di requisiti. Le pratiche che sono indirizzate più fortemente dai campioni di qualità di iso che da CMM includono: amministrazione trattata del cambiamento, amministrazione del cambiamento di tecnologia, prevenzione di difetto, amministrazione trattata quantitativa, amministrazione integrata del software, definizione trattata di organizzazione e fuoco trattato di organizzazione. È importante notare che sia le norme ISO Che l'indirizzo CMM molte zone supplementari in cui il rapporto può essere moderato a debole. Un'organizzazione internazionale dedicata al processo di valutazione di qualità ha intrapreso un'iniziativa denominata determinazione di miglioramento trattato e di possibilità del Software (SPEZIA). Questa organizzazione internazionale è impegnata nello sviluppo di un campione per la valutazione di processo del software o con l'esecuzione di alcuni altri mezzi per sostenere le aziende che fanno il commercio attraverso i bordi.

LA CERTIFICAZIONE DI ISO 9000 O LA VALUTAZIONE DI SEI CMM COSTITUISCE L'AMMINISTRAZIONE DI QUALITÀ?

Un elemento importante da tenere presente è che sia le norme ISO Che SEI CMM sono attrezzi che un'organizzazione può utilizzare per realizzare un vero programma di qualità. Se una delle metodologie si è istituzionalizzata e sviluppato fino ad una certificazione o ad una valutazione convenzionale è stato realizzato, l'organizzazione è stata riconosciuta dalle fonti esterne come avendo un programma possibile dell'amministrazione di qualità ai tempi della verifica. Tuttavia, come precedentemente dichiarato, effettuare un programma dell'amministrazione di qualità va oltre il institutionalization dei processi. Poiché un programma dell'amministrazione di buona qualità avrà definito e processi ripetibili, che cosa deve realmente essere definito sono gli obiettivi di qualità mentre appartengono un commercio’specifico dell'azienda s.

Poiché questo non è un ambiente statico, un'azienda deve continuare ad effettuare le analisi necessarie per determinare che caratteristiche ed attributi di qualità sono di destra per i relativi prodotti e clienti poichè l'ambiente di affari continua a evolversi. Ciò significa che il programma dell'amministrazione di qualità deve sostenere l'attività in tutte le zone influenzate dai progetti continui e nuovi di sviluppo. I personali a tutti i livelli dovrebbero essere consigliati a contribuire e partecipare all'analisi ed alla valutazione. La coltura dell'azienda deve continuare ad essere informata dell'investimento e dei benefici del programma a loro. Il programma dell'amministrazione di qualità dovrebbe subire il miglioramento continuo aggiornando gli obiettivi come pure i processi usati per realizzare gli obiettivi mentre l'ambiente cambia. In questo modo, un'azienda si assicura di avere un programma riuscito e continuo dell'amministrazione di qualità.

Il pericolo inerente nel contare sugli attrezzi per compire questo, piuttosto che coltiva ed impegno, bugie nel produrre le procedure ed il lavoro di ufficio che permettono la certificazione di iso o CMM valutando per essere assegnato senza fornire la formazione ed integrare i processi nella coltura corporativa per accertare la qualità reale. È possibile che nessuno di queste metodologie è l'attrezzo di destra per un'organizzazione particolare da seguire per sviluppare un programma dell'amministrazione di qualità, particolarmente se le pratiche normali di industria e la base di cliente non richiede la certificazione convenzionale della qualità’di organizzazione s da un'agenzia esterna.