Benchmarking

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Il segno di riferimento è una fotografia istantanea di dopo-$$$-FATTO metrica di cui il programma di utilità è nel confronto con altre fotografie istantanee. Una forza metrica downstream ha certo programma di utilità per benchmarking un processo contro altri casi di se, ma per essere utile ad un altro processo in un'altra organizzazione, una normalizzazione completa deve avvenire, assicurandosi che il processo ed il contesto generale è simili fra i due casi.

Qui è dove funzioniamo nella difficoltà. Benchmarking come comunemente applicato è il processo di confrontare molte aziende, di identificare il la cosa migliore nel codice categoria ed allora presumibilmente di confrontare la vostra organizzazione allo scopo di miglioramento.

Benchmarking suppone che ci è un insieme delle caratteristiche capito pozzo che stanno essendo benchmarked e quel ci è una dimensione del campione espressiva.

Per benchmarking, Computerworld offre una definizione molto diretta: "Benchmarking è un attrezzo di misura utilizzato per misurare le prestazioni di funzionamento dell'azienda contro quella dei competitori per identificare le pratiche migliori e per apportare i miglioramenti. Esempi all'interno di corporativo include la misurazione dei costi del sostegno dell'infrastruttura del centro o della rete di dati." Ma allora richiamano il e-commercio che benchmarking come entità separata: "il E-commercio che benchmarking è usato per aiutare le aziende a confrontare i costi e le prestazioni dei loro funzionamenti in linea con quelle di altre aziende."

Nell'articolo di Computerworld che definisce il e-commercio che benchmarking, il contrassegno Czarnecki, presidente del Benchmarking Network, Inc., ad esempio, "tutti i concetti ed i principii del e-commercio ancora non sono regolati," rendendo i segni di riferimento molto difficili:

Normalmente, ci è un insieme "degli ancoraggi" quei aziende può contare sopra quando fanno benchmarking—una misura definita delle prestazioni, quali le transazioni al secondo o le vendite mensili, Czarnecki dice. "definirlo significa che ci è un certo genere di processo stabile di affari. [ con il e-commercio ], ci non è un processo stabile di affari, "lui aggiunge. La massima priorità per i commerci elettronici sta girando un profitto, ad esempio il campione di Jim, un consulente a Reston, la bussola benchmarking America inc del fornitore di servizio di Va.-based. "l'azionamento verso profitto allora gocciola di nuovo a dovere mettere in un certo sistema tradizionale di misura," dice.

Specifics Di Benchmarking

Confrontare due sedi della riunione di pubblicità è estremamente difficile dovuto i vagaries della lingua usata dalle sedi della riunione differenti. Il carpentiere di Kris da eccita i desideri che potremmo fornire qualche duro-e-veloce, non-fornitore-orientato, vero definizioni del consorzio-livello: "Lycos Terra ha un senso molto efficace piegare i loro pubblici degli STATI UNITI nei loro pubblici internazionali. Così ogni azienda lo segnala diversamente. Per alcuno è distinto, dato che alcuni è rolled-up ed in modo da non avete mai buoni mezzi di vedere le mele alle mele. Quello è uno dei vantaggi che le aziende hanno nel mettere la luce migliore su tutto, ma da una prospettiva di ricerca lo rende molto difficile conoscere esattamente che cosa dovrebbe essere comunicato." In Svezia, le stuoie Rene controlla Ericsson.com, le telecomunicazioni internazionali giganti. Desidera sapere il suo luogo ed i suoi procedimenti per il controllo esso misurano in su: "a volte ritenete una punta da solo, particolarmente quando entrate nella zona dell'amministrazione soddisfatta, che è estremamente complessa. Realmente non penso che chiunque possa capire come il complesso esso è fino a che non siate nel mezzo di esso. Significo che è così tanto lavoro ed è costoso anche. Ottenere alcuni segni di riferimento in quella prospettiva sarebbe realmente interessante."

L'immagine a Kodak è la stessa. Terry Lund desidera sapere alcune caratteristiche sul suo luogo confrontano ai competitori di tutte le bande: "ci erano circa 137 coms startup del puntino che provano a fare questo [ nuova caratteristica fotografica ] pure. E la percezione dall'amministrazione maggiore era stava andando mangiare il nostro pranzo. Così abbiamo cominciato segnalare usando i dati di Nielsen//NetRatings perché è un insieme dei dati che trattano ognuno ed indipendentemente è derivato. Cioè non possiamo realmente usare i dati che raccogliamo con il nostro ci accresciamo software perché non ne facciamo accrescersi c'è ne dati per qualcuno altrimenti."

Terry lo trova molto che frustra e non è solo. "ci non è una correlazione particolarmente forte fra che Nielsen misura e che cosa misuriamo noi stessi con accresciamo," lui dice. "i numeri assoluti sono disinseriti da un fattore grande." Mele alle mele effettivamente.

Nel mercato di pubblicità, ci sono i luoghi di fotoricettore che vendono lo spazio dell'annuncio, là sono i mediatori che servono il ads, là sono il Webmasters che riceve i clickthroughs e ci sono i tipi di NetRatings che segnalano su chi ha ottenere la maggior parte del traffico. Il colloquio a qualcuno che fa funzionare un Web site di tutto il formato e voi sentono lo stesso deplorare. Nessun di quei quattro numeri abbinano in tutto il senso. Ci non è neppure una formula per collegarla l'un l'altro. Non sono normalmente all'interno di 20 per cento, o di un multiplo di 3. Quei numeri sono costantemente dappertutto il programma.

Perchè la frustrazione? Ognuno ha ottenuto una metodologia differente. Nessuno ha ottenuto una definizione standard. Che cosa stiamo misurando ancora è compreso male. Ognuno sta trasportando i numeri che li permetteranno di fatturare tanto come possibile, invece di ricerca dell'esattezza o venire ad un certo accordo approvato.